Vous avez des questions concernant les produits Lidl ou vous rencontrez un problème avec votre commande ? Savoir comment contacter le service client de Lidl par téléphone ou par mail peut vous aider à obtenir rapidement des réponses à vos interrogations. Découvrez dans cet article les différentes méthodes pour joindre efficacement le service client de l’enseigne.
En tant que leader du hard discount en Europe, Lidl a su se rendre accessible à ses clients à travers divers canaux de communication. Que vous ayez une réclamation, une demande de renseignement, ou que vous souhaitiez effectuer un retour produit, Lidl met à votre disposition un service client réactif et efficace. Voici comment le contacter par téléphone ou par mail.
Joindre le Service client de Lidl par téléphone
Pour une résolution rapide de vos problèmes, le service client Lidl est accessible par téléphone du lundi au samedi de 8h30 à 19h30. En composant le 0800 900 343, vous serez directement mis en relation avec un conseiller qui pourra vous aider pour toute sorte de requêtes :
- Réclamation concernant un article ou un magasin
- Demande d’information sur les horaires d’ouverture de votre Lidl local
- Assistance pour le mode d’emploi d’un produit
Ces appels sont gratuits depuis un poste fixe ou un téléphone portable. Pour ceux intéressés par Lidl Voyage, vous pouvez joindre le numéro 0 806 008 008 durant les mêmes horaires pour tout renseignement concernant leurs offres de voyage.
Envoyer un email au Service client de Lidl
Si vous préférez la communication par écrit, Lidl vous permet également de les contacter par email. Vous pouvez envoyer votre demande à contact@lidl.fr. Pour faciliter et accélérer le traitement de votre demande, il est recommandé de :
- Préciser le magasin concerné
- Indiquer clairement la nature de votre demande ou réclamation
- Inclure tout élément pertinent comme des factures ou des photos de l’article en question
Utiliser le portail en ligne Lidl
Lidl propose également un portail dédié aux clients pour diverses demandes. Que vous souhaitiez retourner un article, poser une question sur la disponibilité d’un produit ou obtenir de l’aide pour un retour SAV, ce portail répondra à vos besoins de manière efficace. Ce service est accessible 24h/24 et 7j/7, ce qui en fait une option pratique pour ceux qui préfèrent éviter les appels téléphoniques.
Joindre Lidl via les réseaux sociaux
Pour les adeptes des réseaux sociaux, Lidl répond également aux messages et commentaires laissés sur ses différentes plateformes. Vous pouvez les contacter sur :
Pour attirer plus rapidement l’attention du service client sur votre problème, nous vous conseillons de mentionner de manière précise votre requête.
Envoyer un courrier postal à Lidl
Enfin, si vous préférez la correspondance postale, vous pouvez envoyer un courrier en recommandé à l’adresse suivante :
Lidl France
À l’attention du service client
72 Avenue Robert Schuman
94533 Rungis
Ce mode de communication est particulièrement recommandé pour les réclamations nécessitant un suivi officiel et des documents justificatifs.
En utilisant ces divers canaux de communication, Lidl entend offrir à ses clients un service client efficace et accessible, quel que soit le problème rencontré.
