Vous avez besoin d’aide ou d’informations concernant vos services Oney et vous souhaitez contacter leur service client ? Découvrez dans cet article comment facilement joindre Oney par téléphone ou par mail pour obtenir une assistance rapide et efficace.
Les options disponibles sur le site Oney
Pour contacter rapidement le service client Oney, rendez-vous sur leur site internet. Une bulle verte intitulée « Une question ?« se trouve en bas à gauche de votre écran. En cliquant dessus, vous accédez à plusieurs méthodes de contact en fonction de vos besoins.
Envoyer un e-mail au service client Oney
Pour contacter Oney par e-mail, cliquez sur la bulle verte en bas à gauche de la page. Faites défiler la fenêtre jusqu’à la rubrique « Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? » et sélectionnez « Contactez-nous par e-mail« . Renseignez vos informations de contact et écrivez votre message avant de l’envoyer.
Composer les numéros de téléphone du service client Oney
Pour joindre un conseiller Oney Banque par téléphone, différents numéros sont disponibles :
- Clients ayant une carte partenaire : 0 825 28 29 30 (0,15 € / min + coût d’appel)
- Clients ayant une carte Oney : 3670 (0,15 € / min + coût d’appel)
- Faire opposition : 0 969 39 54 54 (appel gratuit depuis un téléphone fixe)
- Service recouvrement : 0 969 39 77 39
- Souscrire un produit : 0 825 28 28 28
Pour les personnes sourdes ou malentendantes, l’application Acceo est disponible.
Numéros non surtaxés Oney
Si vous préférez éviter les coûts supplémentaires, le numéro gratuit du service client Oney est le 0 969 39 54 54. Les numéros d’urgence, comme celui pour faire opposition, sont exempts de surtaxe.
Contacter Oney via les réseaux sociaux
Vous pouvez également joindre le SAV d’Oney via les réseaux sociaux :
- Sur Facebook : Cliquez sur l’icône Messenger pour envoyer un message
- Sur Twitter : Utilisez @OneyFrance ou @Oney_SAV pour envoyer un tweet ou un message direct
- Sur Instagram
Adresse postale d’Oney
Si vous préférez envoyer un courrier, adressez-le à :
Oney – CS 60006 – 59895 Lille Cedex 9
Indiquez bien vos informations personnelles, notamment votre identité, votre numéro client et vos coordonnées, pour que le service client puisse traiter rapidement votre demande.
Comment faire opposition sur ma carte bancaire Oney
En cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse de votre carte, accédez à votre espace client depuis le site internet pour faire opposition. Vous pouvez également appeler le 09 69 39 54 54.
Contacter le service fraude Oney
Si vous détectez des paiements frauduleux, faites une déclaration auprès des forces de l’ordre, puis opposez-vous sur votre carte depuis votre espace client. Ensuite, créez un dossier auprès du service Fraude d’Oney. Composez le 0 969 39 54 54 si besoin.
Coordonnées générales du Service client Oney
Pour toutes autres demandes, vous pouvez :
- Joindre Oney par téléphone au 0 825 28 29 30 (0,15 € / min + coût d’appel)
- Envoyer un mail via le site
- Envoyer un courrier postal
- Utiliser l’application Acceo pour les personnes sourdes et malentendantes
Joindre le service Assurance Oney
Pour des informations ou souscrire une assurance auto, habitation, ou bien personnes, contactez le 01 41 03 30 28. En cas de sinistre, composez le 0 970 809 154.
