Dott, fondée en 2018, est une entreprise européenne spécialisée dans les trottinettes électriques en libre-service. On la trouve dans des villes majeures comme Paris, Lyon et Bruxelles. Elle offre à ses clients divers moyens de contact pour une assistance rapide et efficace. Que vous ayez besoin d’aide pour une réclamation, de l’assistance pour une annulation ou de conseils d’utilisation, Dott est là pour vous aider. Découvrez les différentes façons de joindre cette entreprise innovante et bénéficiez de services encore plus fluides.
Dott et ses moyens de contact principaux
La nécessité de gérer efficacement son service client est cruciale pour une entreprise telle que Dott. En mettant à disposition plusieurs plateformes de communication, elle veille à satisfaire tous ses utilisateurs de la meilleure manière possible. Que ce soit pour une assistance technique, une demande de remboursement, ou pour toute autre demande, plusieurs options s’offrent à vous pour contacter le service client de Dott.
Contacter Dott directement via leur site web
Pour toutes vos questions concernant l’utilisation des trottinettes, Dott propose une rubrique d’aide complète directement sur son site. Les questions fréquentes y sont regroupées, et il est possible de contacter le service client via un formulaire dédié. Rendez-vous sur le site de Dott pour obtenir tous les détails nécessaires.
Joindre le service client Dott par email
Envoyer un email au service client est souvent une excellente manière d’obtenir une réponse détaillée. Pour toute question ou réclamation, vous pouvez écrire à support@ridedott.com pour recevoir une assistance personnalisée. Pour les questions d’assurance, utilisez l’adresse : ridedott@broadspire.eu.
Options supplémentaires pour contacter le service client de Dott
En plus des moyens traditionnels, Dott permet à ses utilisateurs de joindre le service client par d’autres moyens pratiques.
Utiliser les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont devenus incontournables pour les entreprises cherchant à maintenir une relation étroite avec leurs clients. Dott est extrêmement active sur Twitter, Facebook, et Instagram. Ces plateformes permettent de poser des questions en temps réel et de bénéficier de réponses rapides.
Adresse postale et siège social
Pour des courriers officiels ou des réclamations formelles, vous pouvez écrire à Dott à leur siège social situé en France ou aux Pays-Bas. En France, l’adresse est : 75, rue d’Amsterdam, 75008 Paris. Attention, un envoi à l’international, comme vers leur siège aux Pays-Bas, peut entraîner des coûts supplémentaires. Assurez-vous d’inclure toutes les informations pertinentes pour éviter des allers-retours inutiles.
Informations pratiques pour votre tranquillité d’esprit
Connaitre les options de contact disponibles est essentiel, surtout pour les nouveaux utilisateurs des trottinettes Dott ou pour ceux rencontrant des problèmes particuliers. La diversité des modes de communication permet de préserver une accessibilité maximale.
Obtenir une facture chez Dott
Pour obtenir une facture, accédez à votre compte sur l’application mobile Dott. Dans la section dédiée, vous pouvez télécharger votre facture. Si vous avez des besoins spécifiques, contactez le service client par email en fournissant les informations telles que votre nom complet, adresse mail, et numéro de téléphone associé à votre compte.
Annuler et résilier une adhésion Dott
Vous avez la possibilité de résilier votre adhésion Dott dans les 14 jours suivant l’inscription. Pour cela, envoyez un email à support@ridedott.com. Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires telles que votre nom, numéro de téléphone, et les détails de votre adhésion pour un traitement rapide de votre demande.
