Vous souhaitez contacter le service client de la Fnac pour poser une question, obtenir des informations ou résoudre un problème ? Dans cet article, nous vous expliquerons comment joindre facilement le service client de la Fnac par téléphone ou par mail. Que vous soyez à la recherche d’une assistance rapide ou d’une réponse personnalisée, vous trouverez ici toutes les démarches à suivre pour contacter efficacement le service client de votre enseigne préférée.
Contacter le service client de la Fnac via le site internet
Pour communiquer avec le service client de la Fnac, la première étape consiste à se diriger vers leur site internet. Une fois sur la page d’accueil, cliquez sur l’onglet représentant un point d’interrogation ou sur le lien “Besoin d’aide ?” situé en bas de la page. Vous y trouverez un ensemble complet de possibilités pour poser vos questions et obtenir de l’aide.
Envoyer un email au service client Fnac
La Fnac propose plusieurs moyens pour prendre contact rapidement avec son service client. Si vous préférez une approche écrite, vous pouvez envoyer un email directement depuis votre espace client
Si vous avez un compte Fnac, identifiez-vous et envoyez vos demandes via l’interface dédiée. Pour la réactivité, vous pouvez également utiliser le chat pour une réponse instantanée.
Numéros de téléphone du service client Fnac
Pour ceux qui privilégient le contact par téléphone, plusieurs numéros sont à votre disposition. Pour toutes questions liées aux produits ou services Fnac, contactez le numéro standard :
- 0892 35 04 05 (appel facturé à 0,40€/min + prix de l’appel), joignable du lundi au samedi de 9h à 19h30.
Numéros non surtaxé Fnac
Si vous souhaitez éviter les numéros surtaxés, optez pour le numéro suivant :
- 09 69 32 43 34 (numéro gratuit), disponible du lundi au samedi de 9h à 19h30.
Joindre Fnac via les réseaux sociaux
Pour une communication moderne et rapide, la Fnac est également présente sur les réseaux sociaux. Vous pouvez poser vos questions et obtenir des réponses via :
Adresse postale Fnac
Pour ceux qui préfèrent échanger par courrier, il est possible de contacter le service client Fnac par voie postale à l’adresse :
Fnac
9, rue des Bateaux-Lavoirs
ZAC Port d’Ivry
94200 Ivry-sur-Seine cedex
Contacter le service après-vente Fnac
En cas de problème avec un produit, le service après-vente de la Fnac est disponible au :
- 09 69 32 43 34 (numéro gratuit), du lundi au samedi de 9h à 19h30.
N’oubliez pas d’avoir vos références clients et produits à portée de main pour faciliter le traitement de votre demande.
Retour ou échange de produit
Pour les retours ou échanges de produits, vous pouvez contacter le service après-vente au même numéro :
- 09 69 32 43 34 du lundi au samedi de 9h à 19h30.
Il est également possible de résoudre ces demandes via le chat Fnac ou sur les réseaux sociaux. Assurez-vous d’avoir vos références de commande pour un traitement rapide et efficace.
Déposer une réclamation
En cas d’insatisfaction, le service réclamation de la Fnac est là pour vous aider. Vous pouvez les joindre par téléphone au :
- 09 69 32 43 34, ou encore utiliser les outils de chat FNAC et réseaux sociaux pour soumettre votre réclamation.
Localiser un magasin Fnac
Pour trouver le magasin Fnac le plus proche de chez vous, rendez-vous sur le site Fnac et cliquez sur l’onglet « Magasins » en haut à droite de la page d’accueil, puis saisissez votre adresse.
