Vous commandez régulièrement sur Uber Eats et avez besoin d’assistance ? Vous vous demandez comment contacter efficacement le service client pour résoudre vos problèmes ? Dans cet article, nous allons vous donner toutes les informations nécessaires pour joindre le service client d’Uber Eats et obtenir l’aide dont vous avez besoin. Suivez le guide pour des interactions rapides et personnalisées !
Explorer le site Uber Eats
Pour obtenir de l’aide avec une commande passée sur Uber Eats, le site internet Uber Eats propose diverses options. Vous pouvez accéder à un chat en ligne où vous pourrez interagir directement avec un conseiller Uber Eats via une fenêtre de dialogue dédiée. Cette méthode est idéale pour ceux qui préfèrent des échanges en temps réel.
Contacter le service client par email
Si vous préférez envoyer un email pour obtenir une assistance, Uber Eats met à disposition une adresse électronique pour les consommateurs. Vous pouvez leur écrire à l’adresse suivante : support@uber.com.
Pour les professionnels cherchant un partenariat ou des renseignements, il est recommandé d’envoyer un courriel à restaurants@uber.com.
Joindre Uber Eats par téléphone
Uber Eats offre également la possibilité de contacter leur service client par téléphone. Le numéro du service client Uber Eats est le 08 05 08 42 84, gratuit depuis la France. Pour ceux qui appellent de l’étranger, ce numéro peut être soumis à des frais supplémentaires selon votre localisation. Vous pouvez également demander à un conseiller de vous rappeler.
Numéro non surtaxé
Le numéro non surtaxé Uber Eats est le 0805084284. Ce numéro est accessible tous les jours de la semaine jusqu’à 18h et n’entraîne pas de frais supplémentaires pour les résidents en France.
Utiliser les réseaux sociaux
Uber Eats est également présent sur plusieurs réseaux sociaux, ce qui offre une autre manière rapide et pratique de les contacter. Vous pouvez envoyer un message privé sur leurs comptes Twitter, Instagram ou Facebook pour exposer votre situation.
Adresse postale d’Uber Eats
Pour ceux qui préfèrent les méthodes plus traditionnelles, il est possible d’envoyer un courrier à leur siège social situé au 3 rue du Colonel Moll, 75017 Paris. En cas de litige non résolu, renouveler votre demande en insistant peut parfois être nécessaire.
Suivre et gérer ses commandes
Pour suivre la progression de votre commande ou pour signaler une erreur ou un retard, vous pouvez contacter le service après-vente (SAV) d’Uber Eats via leur site internet ou application. Si vous avez besoin d’un remboursement ou d’un geste commercial en raison d’un bug, cette section vous permettra de saisir votre demande.
Service réclamation Uber Eats
Le service réclamation est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Si vous n’avez pas reçu votre commande ou si un produit est manquant, accédez à votre historique de commandes via l’application et cliquez sur “obtenir de l’aide” pour obtenir une réponse rapide.
Contacter le Service après-vente
Pour toute autre problème, rendez-vous dans la section “Besoin d’aide?” sur le site ou l’application Uber Eats. Sélectionnez l’onglet approprié et renseignez le motif de votre requête. Un conseiller vous répondra dans les plus brefs délais.
Le service consommateur d’Uber Eats
Pour des requêtes importantes, il est conseillé d’écrire une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale d’Uber Eats à Paris, afin d’assurer une prise en charge plus formelle de votre réclamation.
