Vous souhaitez contacter le Service client de La Poste mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? Pas de panique, nous sommes là pour vous aider ! Dans cet article, nous allons vous expliquer de manière simple et efficace comment contacter le Service client de La Poste par téléphone ou par mail. Ne perdez plus de temps et découvrez toutes les astuces pour joindre rapidement et facilement un conseiller La Poste pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos éventuels problèmes.
La Poste est une institution incontournable pour l’envoi et la réception de courriers et colis en France. Pour offrir un service optimal, l’entreprise a mis en place plusieurs canaux de communication pour répondre aux besoins et aux questions de ses clients. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, voici comment joindre le service client de La Poste par téléphone ou par mail.
Contacter La Poste par téléphone
Pour les questions relatives à une commande passée sur le site de La Poste, vous pouvez appeler le 09 69 399 111 (numéro non surtaxé). Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 21h et le samedi de 8h30 à 18h (hors jours fériés).
Si votre demande concerne l’envoi ou la réception de courrier ou de colis, ou concernant les services en bureau de poste, le numéro de téléphone à composer est le 3631 (appel gratuit). Les horaires de ce service sont du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Joindre La Poste par email
Pour une prise de contact par email, rendez-vous sur le site internet de La Poste. Allez dans la section “Aide” puis cliquez sur “Nous contacter”. Sélectionnez ensuite “Email” pour accéder au formulaire de contact. Suivez les instructions pour envoyer votre message directement au service client.
Étapes pour envoyer un email :
- Allez sur le site internet de La Poste.
- Cliquez sur “Aide” dans le menu en haut de la page d’accueil.
- Sélectionnez “Email” sous “Nous contacter”.
- Remplissez le formulaire de contact avec les détails de votre demande.
Autres moyens de contact
En plus des appels téléphoniques et des emails, La Poste propose plusieurs autres méthodes pour aider ses clients.
Vous pouvez contacter le service client via les réseaux sociaux, notamment :
Un conseiller pourra répondre à vos questions directement sur ces plateformes.
Vous avez aussi la possibilité de contacter La Poste par voie postale. Envoyez votre courrier à l’adresse suivante :
Service Clients, 99999 La Poste
N’oubliez pas de joindre votre numéro de suivi ou la référence de votre dossier si nécessaire.
Que ce soit par téléphone, par email, via les réseaux sociaux ou par courrier postal, La Poste met à disposition de nombreux moyens de contact pour répondre efficacement aux préoccupations de ses clients. Utilisez la méthode qui vous convient le mieux pour obtenir rapidement les informations dont vous avez besoin.
