Vous avez besoin d’entrer en contact avec le service client de Free mais vous ne savez pas comment vous y prendre ? Dans cet article, nous vous expliquerons comment joindre le service client de Free que ce soit par téléphone ou par mail. Que vous ayez des questions techniques, des problèmes de facturation ou simplement besoin d’aide, nous vous donnerons toutes les informations nécessaires pour entrer en communication avec l’assistance de Free.
Contact par téléphone
Le moyen le plus rapide et direct de joindre le service client Free est par téléphone. Free propose plusieurs numéros selon que vous soyez déjà client ou non. Pour les nouveaux clients souhaitant obtenir des informations sur les offres ou souscrire un abonnement, vous pouvez composer le 1044 (gratuit depuis une ligne fixe en France) ou le +33 1 78 56 95 60 depuis l’étranger. Ces numéros sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Pour les clients actuels de Free ayant besoin d’une assistance technique, vous pouvez joindre le SAV Free au 3244. Ce numéro est gratuit depuis une ligne Free et est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 9h à 21h, et le dimanche de 9h à 19h.
Contact par mail
Si vous préférez contacter Free via courrier électronique, il est possible d’envoyer un email pour signaler un incident de sécurité. Pour ce faire, utilisez les adresses suivantes : security@free.fr ou security@freebox.fr. Notez que le délai de réponse peut aller jusqu’à 48 heures ou plus.
Communication via les réseaux sociaux
Free est également présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, et Instagram. Bien que ce ne soit pas le moyen le plus efficace pour les contacter, les médias sociaux peuvent être une bonne option pour faire connaître un problème public et éventuellement obtenir une réponse plus rapide.
Envoyer une lettre à Free
Pour des requêtes plus formelles, il est possible de contacter Free par courrier postal. C’est notamment nécessaire pour annuler un abonnement à Internet ou à la téléphonie mobile. Dans ce cas, envoyez une lettre recommandée à l’adresse suivante :
Assistance pour des problèmes spécifiques
Free propose également plusieurs options pour résoudre des problèmes spécifiques tels que le déblocage d’une carte SIM, le remplacement d’un mobile cassé, perdu ou volé, ou encore la réinitialisation de votre téléphone si vous avez oublié votre mot de passe.
Gérer votre compte client mobile
Pour suivre votre consommation, changer de mobile, modifier ou résilier votre forfait, vous pouvez également utiliser le numéro 3244 ou visiter le site de Free.
- Suivre votre consommation
- Changer de mobile
- Modifier ou résilier votre offre
Gérer votre compte client Internet et TV
Free propose des options pour changer d’offre Internet, demander l’installation de la fibre optique, gérer vos abonnements aux chaînes TV, ou encore résilier votre offre. Pour toutes ces démarches, vous pouvez contacter le numéro 3244 ou les services en ligne.
- Changer d’offre Internet
- Demander l’installation de la fibre
- Gérer vos abonnements aux chaînes TV
- Résilier votre offre
