Vous avez besoin d’assistance ou d’informations concernant vos contrats d’assurance à la Macif ? Contacter le service client peut être la solution idéale pour obtenir des réponses rapides et efficaces. Que vous préfériez utiliser le téléphone pour un échange direct ou l’e-mail pour une communication plus réfléchie, il existe plusieurs moyens de joindre l’équipe dédiée à votre écoute. Dans cet article, nous vous guiderons à travers les différentes options disponibles pour faciliter votre démarche.
Contacter la Macif par téléphone
Pour joindre un conseiller de la Macif par téléphone, plusieurs numéros sont à votre disposition selon vos besoins spécifiques. Voici les principaux :
- Assurances et déclarations de sinistres : appelez le 09 69 39 49 49, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h.
- Assurance santé : les conseillers sont disponibles au 09 69 39 49 80, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
- Garantie emprunteur : composez le 04 78 62 16 62, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 17h 15.
- Service d’urgence : en cas de besoin immédiat, vous pouvez contacter le 0 800 774 774 à tout moment.
Ces numéros ne sont pas surtaxés, ce qui est avantageux pour les clients.
Envoyer un e-mail au service client de la Macif
Si vous préférez joindre la Macif par e-mail pour plus de commodité, voici quelques options :
Actuellement, les agences de la Macif ne mettent pas d’adresse e-mail générique à disposition. Cependant, concernant les demandes de remboursement de votre mutuelle, vous pouvez envoyer un courrier électronique via l’adresse disponible sur leur page FAQ.
Pour tous les autres renseignements, utilisez l’option « Nous contacter» en bas de page du site de la Macif, où vous pourrez poser vos questions.
Joindre la Macif via les réseaux sociaux
La Macif est très active sur les réseaux sociaux. Vous pouvez soumettre vos demandes et vos questions par message privé sur leurs pages officielles :
Adresses postales de la Macif
Vous préférez peut-être envoyer un courrier postal. Voici les adresses pertinentes :
- Macif Avantages – TSA 51549 -75901 Paris Cedex 15 pour les services Macif Avantages.
- Macif-Mutualité 79017 Niort Cedex pour les services Macif Mutuel. Il est recommandé d’envoyer les lettres en recommandé avec accusé de réception.
Services spécifiques de la Macif
En cas de perte ou vol de carte bancaire, opposition de chèques, ou fraude, voici les numéros importants :
- Opposition carte bancaire : appelez le 01 42 77 45 45.
- Service perte de chéquier : contactez les conseillers directement pour une opposition.
- Service fraude : en cas de paiement non autorisé, le service juridique est disponible au 09 69 39 49 95 de 8h à 19h tous les jours.
Il est également possible de faire opposition sur votre carte bancaire en envoyant un formulaire à Socram Banque, 2 rue du 24 février – CS 90000 – 79092 Niort Cedex 9.
Comment joindre l’assistance technique de la Macif
En cas de panne, d’incendie ou d’accident, l’assistance technique de la Macif est disponible 24h/24 et 7j/7 :
- En France : appelez le 0 800 774 774.
- À l’étranger : composez le +33 5 49 774 774.
- Personnes malentendantes : envoyez un message au 06 71 17 27 77.
Trouver une agence Macif proche de vous
Pour trouver une agence Macif près de chez vous, utilisez l’outil de localisation sur leur site. Cherchez l’agence la plus proche en entrant votre ville ou code postal.
