Besoin d’aide pour contacter le service client de Vinted ? Voici les différentes options à votre disposition pour obtenir de l’assistance rapidement et efficacement.
Numéro de téléphone : Pour joindre le service client de Vinted par téléphone, composez le 01 76 49 11 49. Vous serez mis en relation avec un conseiller qui pourra répondre à vos questions et résoudre vos problèmes.
Adresse e-mail : Si vous préférez contacter Vinted par écrit, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : help@vinted.fr. N’oubliez pas de détailler votre demande pour obtenir une réponse personnalisée.
Assistance en ligne : En cas de besoin, vous pouvez également accéder à l’assistance en ligne de Vinted. Rendez-vous sur leur site web et consultez la foire aux questions (FAQ) pour trouver des réponses à vos interrogations courantes.
N’hésitez pas à utiliser ces différentes options pour entrer en contact avec le service client de Vinted et profiter pleinement de votre expérience sur la plateforme.
En tant que passionnée de technologie, il est essentiel que vous puissiez contacter le service client de Vinted rapidement et efficacement. Vinted, leader de la vente de produits d’occasion entre particuliers, propose diverses méthodes pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes. Cet article détaille les différentes façons de joindre leur service client.
Contact par e-mail
Pour contacter Vinted par e-mail, vous pouvez écrire à legal@vinted.fr. Les conseillers dédiés traiteront votre demande dans les meilleurs délais et vous fourniront une réponse adaptée.
Utiliser le forum communautaire de Vinted
Vinted mise beaucoup sur sa communauté pour améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez poser vos questions sur le forum communautaire. Il est très probable de trouver une réponse rapide à vos interrogations grâce aux autres membres.
Consulter le centre d’aide de Vinted
Si le forum ne contient pas la réponse que vous cherchez, la prochaine étape est de consulter le centre d’aide sur leur site ou application mobile. Vous y trouverez des informations détaillées concernant le fonctionnement de la plateforme, ainsi que des guides pour la mise en vente et l’achat d’articles. Vous pouvez y accéder directement via ce lien.
Réclamation par courrier postal
Si vous préférez une méthode plus traditionnelle, vous pouvez envoyer un courrier postal à l’adresse suivante :
Vinted UAB Zirmunu st. 70-701 Vilnius LT-09124 Lituanie.
Notez que cette méthode prendra plus de temps que les autres options disponibles.
Contacter Vinted via les réseaux sociaux
Pour obtenir une réponse rapide, Vinted est également présent sur les réseaux sociaux :
- Twitter: Posez vos questions et interagissez directement avec les community managers.
- Facebook: Utilisez Messenger pour discuter avec les conseillers de Vinted.
- Instagram: Contactez les conseillers en Anglais ou en Français, tout en profitant de conseils pour vos ventes et achats.
- LinkedIn: Suivez les dernières actualités et offres d’emploi de la marque.
Gérer un litige avec Vinted
Si après plusieurs échanges avec le service client, vous n’obtenez pas de solution satisfaisante, vous pouvez saisir le médiateur du e-commerce de la FEVAD. Cela peut se faire via leur formulaire en ligne ou par courrier adressé à :
Médiateur du e-commerce de la FEVAD, 60 rue la Boétie – 75008 Paris.
N’oubliez pas de fournir toutes les informations nécessaires, y compris les échanges avec le service client de Vinted et les pièces justificatives de votre litige.
Formulaire de contact en ligne
Enfin, Vinted met à disposition un formulaire de contact accessible directement sur son site ou sur l’application mobile. Pour y accéder, connectez-vous à votre espace personnel et remplissez le formulaire disponible via ce lien.
En suivant ces différentes méthodes, vous pouvez être certain de trouver une solution adaptée à vos problèmes ou questions concernant l’utilisation de la plateforme Vinted.
