Avez-vous besoin d’aide pour contacter le service client de DHL par téléphone ou par e-mail ? Dans cet article, nous vous donnerons toutes les informations nécessaires pour joindre le service client de DHL et obtenir de l’aide rapidement et efficacement. Que vous ayez des questions sur l’expédition d’un colis, des préoccupations concernant une livraison ou des demandes spécifiques, nous vous guiderons sur les différentes façons de contacter le service client de DHL.
Contacter le service client DHL par téléphone
Pour joindre le service client DHL par téléphone, plusieurs options s’offrent à vous. Si vous êtes un particulier, composez le 0825100080, disponible au tarif de 0,18€ TTC/min. Un conseiller répondra à vos questions concernant vos colis, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 13h30.
Cependant, pour les professionnels, le numéro à composer est le +33(0)806009950. Vous serez rapidement mis en contact avec un représentant dédié aux professionnels pour toute assistance ou renseignement spécifique.
Il est également possible de joindre le service client de manière gratuite en appelant le numéro non surtaxé 04 72 61 30 98. Ainsi, vous pouvez bénéficier d’une assistance sans frais supplémentaires depuis votre mobile.
Envoyer un email au service client DHL
Si vous préférez utiliser le courrier électronique pour contacter DHL, plusieurs adresses sont disponibles. Envoyez un e-mail à contact@dhlexpress.fr, en indiquant clairement l’objet de votre demande et le numéro de votre colis si nécessaire.
Une autre option consiste à passer par le site officiel de DHL. Rendez-vous dans l’onglet “Service client” puis dans la rubrique “Envoyer un e-mail”. Vous pourrez y soumettre votre demande directement via un formulaire en ligne.
Utiliser les réseaux sociaux pour contacter DHL
DHL est présente sur de nombreux réseaux sociaux. Vous pouvez contacter cette entreprise via Facebook, Twitter et suivre ses actualités sur Instagram ou LinkedIn. DHL répond souvent rapidement aux messages privés et aux commentaires sur ces plateformes.
Pour une communication plus instantanée, DHL est également joignable via WhatsApp. En ajoutant le numéro +33 184 671 433 à vos contacts WhatsApp, vous pouvez suivre vos envois et bien plus encore.
Envoyer un courrier postal à DHL
Si vous préférez le courrier traditionnel, il est possible d’envoyer une lettre à l’adresse suivante :
DHL St Ouen Z.I. Docks de Saint Ouen 50 RUE ARDOIN 93400 St Ouen
Joindre le service après-vente (SAV) DHL
Que vous soyez un consommateur ou un professionnel, vous pouvez joindre le SAV DHL en composant le 0825100080. Un conseiller prendra votre appel en charge, en semaine de 08h à 20h30 et le samedi de 08h30 à 13h30.
Suivre votre colis DHL en ligne
Pour savoir où se trouve votre colis, rendez-vous directement sur le site internet de DHL et cliquez sur l’onglet “Suivi”. Saisissez le numéro de suivi de votre colis pour connaître sa localisation actuelle.
Accéder aux points relais et dépôts DHL
DHL met à disposition de nombreux points relais à travers sa division DHL Express. Pour trouver un point relais ou un dépôt, consultez le site www.dhlexpress.fr. Sélectionnez “Agences et Boutiques DHL” ou “Points de Dépôts”, puis saisissez votre lieu de résidence ou votre code postal pour obtenir la liste correspondante.
Problèmes de livraison ? Contacter le service réclamation DHL
Si vous n’avez pas reçu votre colis, commencez par vérifier le service de suivi “track-and-trace” de DHL. En cas de problème, contactez le service client DHL via leur site web en allant dans l’onglet “Service client” puis “Nous contacter”. Un conseiller utilisant le numéro de suivi pourra vous aider à localiser votre colis.
Pour signaler une erreur de livraison, appelez rapidement le numéro non surtaxé DHL 0825100080. Un conseiller prendra en charge votre demande et vous fournira l’assistance nécessaire.
