Vous envisagez de contacter le Service client Air France pour obtenir de l’aide ? Découvrez tous les moyens de communication disponibles pour joindre efficacement et rapidement leur équipe d’assistance.
Comment contacter le Service client Air France pour obtenir de l’aide ?
Contact via le site Internet d’Air France
Pour toute question ou réclamation, Air France propose divers moyens de communication en ligne. Vous pouvez accéder directement aux formulaires de contact disponibles ici. Pour partager votre avis ou déposer une réclamation, un formulaire de contact vous permet de saisir une demande en fournissant votre référence de réservation et votre nom.
Envoyer un email au service client
Il est possible de contacter le service client d’Air France par email, mais cela doit se faire via les formulaires de contact disponibles sur leur site. Aucune adresse email directe n’est proposée pour ce service. Soyez vigilant face aux courriels frauduleux prétendant représenter Air France.
Numéros de téléphone du service client
Pour obtenir une assistance rapide, vous pouvez appeler le service client au numéro gratuit 09 69 39 36 54. Ce service est disponible tous les jours de 8 h à 20 h. Pour les demandes urgentes, il est recommandé d’utiliser le téléphone plutôt que les formulaires en ligne.
Préparez vos informations de réservation à l’avance pour une assistance plus efficace.
Joindre Air France via les réseaux sociaux
Air France est actif sur plusieurs plateformes sociales telles que Facebook, Instagram, LinkedIn, et YouTube. Vous pouvez également les contacter via Messenger ou Twitter. Ces supports permettent une interaction rapide et directe avec le service client.
Adresse postale du service client d’Air France
Pour les réclamations par courrier, écrivez à l’adresse suivante depuis la France métropolitaine :
Air France, Service Client, TSA 60001, 60 035 Beauvais Cedex.
Pour les contacts depuis la Guadeloupe, la Martinique ou la Réunion, consultez les adresses correspondantes ici et joignez tous les documents justificatifs nécessaires.
Consulter et modifier votre réservation
Pour consulter votre réservation, rendez-vous sur la page Vos réservations en renseignant votre référence de réservation et votre nom. Vous pouvez également gérer vos réservations via votre compte Flying Blue ou en contactant le service client au 09 69 39 36 54.
Annuler ou se faire rembourser une réservation
Pour annuler une réservation, accédez à la page « Vos réservations ». De là, vous pouvez également demander un remboursement en remplissant un formulaire en ligne. Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’une agence, contactez directement l’agence.
Signaler un problème de bagage
En cas de perte ou de dommage de bagage, un signalement peut être effectué à l’aéroport ou via un formulaire en ligne. Contactez également le service client au 09 69 39 36 54 pour un traitement rapide.
Service client Flying Blue
Les membres Flying Blue peuvent contacter le service client au 09 69 39 36 54 depuis la France métropolitaine et Monaco. Pour envoyer un email, connectez-vous à votre espace Flying Blue.
