Si vous avez besoin d’assistance ou d’informations concernant vos commandes sur Veepee, il est essentiel de savoir comment joindre leur service client. Que ce soit pour poser une question, résoudre un problème ou entrer en contact pour toute autre demande, Veepee propose plusieurs moyens de communication, notamment par téléphone et par e-mail. Dans cet article, nous vous guiderons à travers les différentes options disponibles pour vous assurer une expérience utilisateur fluide et satisfaisante.
Comment contacter Veepee par téléphone
Pour joindre le service client Veepee par téléphone, vous pouvez appeler le numéro gratuit 0809 10 88 88. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 7 h à 20 h, et le samedi de 9 h à 17 h. Vous pouvez y obtenir des informations sur vos commandes, la livraison, le suivi de vos colis, et même les retours ou échanges.
En cas de problème plus spécifique, le numéro de téléphone reste le même mais vous pouvez demander à être dirigé vers le service approprié, comme le service réclamation en cas de colis non reçu.
Envoyer un e-mail au service client Veepee
Si vous préférez résoudre vos problèmes par écrit, vous pouvez envoyer un e-mail à Cécile de Rostand, l’égérie du service client de Veepee. Utilisez l’adresse suivante : cderostand@vente-privee.com. Elle vous accompagnera de la commande à la livraison et peut répondre à vos diverses questions ou réclamations.
Utiliser le chat en ligne de Veepee
Une autre option pour contacter Veepee est d’utiliser le chat en ligne disponible sur leur site web. Cliquez sur le menu en haut à gauche, puis sélectionnez “Aide et contact”. Le chat en ligne, situé en bas à droite de la page, utilise Veebot, un chatbot qui peut répondre à vos questions ou vous rediriger vers un conseiller si nécessaire.
Contacter Veepee par les réseaux sociaux
Veepee est également présent sur les réseaux sociaux. Vous pouvez les contacter directement via leurs comptes :
Ces plateformes peuvent être utilisées pour poser des questions rapides ou pour obtenir de l’aide concernant vos commandes et services.
Envoyer un courrier postal à Veepee
Si vous préférez le courrier traditionnel, vous pouvez adresser vos lettres à Veepee à l’adresse suivante :
Vente – privée Services Relations Membres TSA 91531 91853 ORSAY Cedex
Cette méthode est idéale pour les réclamations formelles ou pour traiter des problèmes qui nécessitent une documentation plus détaillée.
Utiliser l’espace d’aide et de contact de Veepee
L’espace d’aide et de contact de Veepee est également très utile pour engager des démarches avec le service clientèle. Vous pouvez y poser des questions sur :
- Vos commandes et leur suivi
- Les modifications ou annulations de commandes
- Les retours, échanges, et remboursements
- Votre compte Veepee
- Les bons d’achat ou cartes cadeaux
- Les parrainages
- Les options de paiement
- Les paramètres et la protection de vos données
- Les abonnements à la newsletter
- L’application mobile de Veepee
Pour toute question ou problème spécifique, n’hésitez donc pas à exploiter les différents moyens de contact mis à votre disposition par Veepee.
