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Comment joindre le service client de Ryanair par téléphone ou par mail

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par Luis

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🛫 Besoin d’aide pour contacter le service client de Ryanair rapidement et efficacement ? Découvrez dans cet article comment joindre leur équipe par téléphone ou par mail ! ✉️📞 Comment …

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Comment joindre le service client de Ryanair par téléphone ou par mail

Si vous êtes un voyageur fréquent ou occasionnel de Ryanair, vous pouvez avoir besoin de contacter leur service client pour diverses raisons. Que ce soit pour une réservation, une modification, ou une réclamation, il est essentiel de connaître les moyens efficaces pour entrer en contact avec eux. Voici les différentes méthodes pour les joindre par téléphone ou par le biais d’autres canaux.

Joindre le service client de Ryanair par téléphone

La manière la plus directe pour obtenir une assistance est de contacter le service client de Ryanair par téléphone. Ils disposent de plusieurs numéros pour répondre à vos besoins :

Numéro principal

Le numéro principal pour joindre Ryanair en France est le +33 01 57 32 49 40. Ce numéro n’est pas surtaxé, ce qui signifie que vous ne serez pas soumis à des frais supplémentaires. Les horaires d’ouverture sont les suivants :

  • Lundi au vendredi : 7h – 19h
  • Samedi : 9h – 18h
  • Dimanche : 10h – 18h

Il est recommandé d’appeler vers 10h45 pour éviter une longue attente.

Numéro pour la réservation ou les informations

Si vous souhaitez réserver un billet ou demander des informations spécifiques, vous pouvez appeler le 08 92 56 21 50 (0,34 euros par minute).

Utiliser le chat en ligne pour contacter Ryanair

Si vous préférez une méthode de communication en ligne, Ryanair propose un service de chat en direct. Vous pouvez accéder à ce service via leur site web. Le chat en direct est disponible 24h/24 et 7j/7 avec un agent virtuel. Des agents humains sont également disponibles aux horaires suivants :

  • Lundi au vendredi : 7h – 21h
  • Samedi : 9h – 18h
  • Dimanche : 10h – 18h

Pour utiliser le chat, il suffit d’entrer votre nom et adresse email, puis de poser votre question ou de faire votre demande.

Ryanair et les réseaux sociaux

Pour ceux qui passent beaucoup de temps sur les réseaux sociaux, Ryanair offre également la possibilité de les contacter via Facebook et Twitter. Sur Facebook, vous pouvez envoyer un message privé ou poster sur leur mur public. Sur Twitter, mentionnez simplement @Ryanair et ils vous proposeront de continuer la conversation en privé.

Adresser une réclamation par voie postale

Pour des réclamations importantes, vous pouvez également les contacter par courrier postal. L’adresse de Ryanair est la suivante :

Customer Service Department – PO BOX 11 451 – Swords – Co Dublin – IRELAND.

Veillez à inclure tous les détails nécessaires pour que votre demande soit correctement traitée. Le service client par voie postale répond généralement dans un délai de 15 jours.

Suivre et modifier vos réservations en ligne

Pour ceux qui préfèrent gérer leurs réservations en ligne, vous pouvez vous connecter à votre compte Ryanair via leur site web. Vous y trouverez des options pour consulter vos réservations, annuler ou modifier un vol.

Annuler une réservation

Pour annuler une réservation, rendez-vous dans l’onglet « mes réservations », sélectionnez votre vol et suivez les instructions pour annuler.

Modifier une réservation

Pour les modifications, accédez également à « mes réservations » et apportez les changements nécessaires. Si votre demande est plus complexe, vous pouvez utiliser le chat en ligne ou appeler le centre d’appel au 01 80 14 44 53. Des frais peuvent s’appliquer en fonction des modifications souhaitées.

En somme, Ryanair offre plusieurs options pour contacter leur service client, que ce soit par téléphone, chat en ligne, réseaux sociaux ou courrier postal. Choisissez celle qui vous convient le mieux pour obtenir l’aide dont vous avez besoin.

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