Vous vous demandez comment contacter efficacement le service client de OUIGO pour résoudre rapidement vos questions ou problèmes ? Dans cet article, je vais vous donner toutes les informations nécessaires pour joindre le service client de OUIGO par téléphone ou par mail. Restez à l’écoute pour découvrir les meilleures façons d’entrer en contact avec ce service client réactif et efficace !
Si vous avez une question concernant un voyage OUIGO ou si vous souhaitez faire une réclamation, il est important de savoir comment contacter leur service client de manière efficace. Voici les différentes façons de joindre le service client de OUIGO, que ce soit par téléphone ou par mail.
Contacter le service client par téléphone
Pour entrer en contact avec un conseiller client OUIGO par téléphone, plusieurs numéros sont mis à votre disposition :
- 01 84 94 36 35 : Ce numéro non surtaxé permet de joindre un conseiller SNCF qui répondra à toutes vos questions relatives au service OUIGO. Il est joignable du lundi au dimanche, de 7 h à 22 h.
- 36 35 : Ce numéro non surtaxé est également disponible pour des réclamations et est joignable du lundi au dimanche, de 7 h à 22 h.
- 31 17 : Ce numéro est réservé exclusivement aux urgences, telles qu’un bagage abandonné ou un malaise.
Envoyer un email au service client
Si vous préférez contacter le service client de OUIGO par mail, plusieurs options s’offrent à vous :
OUIGO met à disposition un formulaire de contact sur leur site internet, dans lequel vous pouvez poser vos questions et joindre des documents si nécessaire. Vous recevrez ensuite une réponse par mail, après que votre demande aura été traitée par un conseiller.
Ce formulaire est utile pour décrire précisément votre problème ou demande et pour permettre une réponse plus détaillée de la part du service client.
Utiliser le site et l’application OUIGO
Le site internet et l’application OUIGO sont des ressources pratiques pour trouver des informations de contact rapidement :
- Consultez la FAQ pour obtenir des réponses aux questions les plus courantes.
- Utilisez votre espace client pour suivre votre réservation, la modifier, ou poser des questions directement depuis votre compte.
Joindre via les réseaux sociaux
OUIGO est également présent sur les réseaux sociaux, ce qui vous permet de contacter leur service client via les messageries des différentes plateformes :
Adresse postale pour réclamations
Pour les demandes formelles ou les réclamations nécessitant des documents physiques, vous pouvez contacter OUIGO par courrier à l’adresse suivante :
Service Relation Client SNCF – OUIGO 62 973 ARRAS Cedex 9
En résumé, que vous préfériez le téléphone, le mail, les réseaux sociaux ou même le courrier, OUIGO offre de multiples moyens pour répondre à vos besoins en matière de service client.
