Vous avez une question à poser à Air Caraïbes ou besoin d’assistance concernant votre voyage ? Savoir comment contacter leur service client par téléphone ou par e-mail peut s’avérer très utile. Découvrez dans cet article les différentes façons de joindre efficacement le service client d’Air Caraïbes pour obtenir rapidement les réponses à vos interrogations et bénéficier d’une assistance personnalisée.
Vous rencontrez un problème ou avez une question concernant votre vol avec Air Caraïbes? La compagnie aérienne met à votre disposition plusieurs moyens pour contacter son service client. Que ce soit par téléphone ou par mail, découvrez comment entrer en contact avec un conseiller pour obtenir une aide rapide et efficace.
Joindre le service client Air Caraïbes par téléphone
Si vous préférez une communication directe, contacter le service client d’Air Caraïbes par téléphone est une excellente option. Voici les différents numéros à votre disposition:
- Numéro en métropole : Composez le 01 84 20 42 16 du lundi au vendredi, de 14h à 17h.
- Numéro pour les résidents des Antilles : Composez le 0 800 871 460 aux mêmes horaires.
Ces numéros sont gratuits et non surtaxés lorsque vous appelez d’un téléphone fixe. Cependant, notez qu’ils ne sont pas disponibles durant les jours fériés.
Joindre le service client Air Caraïbes par email
Si vous préférez une méthode écrite, vous pouvez utiliser votre adresse mail pour contacter le service client. Envoyez vos demandes, réclamations ou suggestions à aircaraibes@sept.fr. Cette méthode est non seulement rapide mais permet également de conserver une trace écrite des échanges, ce qui peut s’avérer utile pour des suivis futurs.
Autres moyens de contact
En plus du téléphone et du mail, Air Caraïbes met à disposition d’autres méthodes de contact pour faciliter vos démarches :
- Site Internet : Rendez-vous sur la page « Contacts et réclamations » pour remplir un formulaire en ligne en précisant le motif de votre demande.
- Réseaux Sociaux : La compagnie est active sur Facebook, Instagram, Twitter, TikTok et LinkedIn. Vous pouvez les contacter via ces plateformes.
- Courrier postal : Pour des demandes ou des réclamations importantes, envoyez un courrier à l’adresse suivante :
Air Caraïbes – Service relation clientèle Sept, TSA 21234, 92566 Rueil-Malmaison Cedex
Annuler ou modifier une réservation
Pour annuler une réservation, contactez les centrales de réservation :
- En métropole : Composez le 0820 835 835 du lundi au samedi de 8h à 21h (appel surtaxé à 12 centimes par minute).
- Aux Antilles/ Guyane : Composez le 0820 835 835 du lundi au samedi de 7h à 19h.
Pour demander un remboursement ou modifier une réservation, utilisez le formulaire disponible sur la page « Contacts et réclamations » du site Internet.
