Vous avez une question ou une réclamation concernant votre envoi avec Colissimo et vous souhaitez contacter leur service client ? Découvrez dans cet article toutes les informations nécessaires pour joindre le Service client Colissimo par téléphone ou par mail. Qu’il s’agisse de suivre un colis, signaler un problème de livraison ou obtenir des renseignements sur les services proposés, nous vous guidons sur les différentes démarches à suivre pour entrer en contact avec Colissimo.
Informations pertinentes sur le service client de Colissimo
Le service client Colissimo est disponible pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos problèmes. Il offre diverses options de contact pour vous garantir une assistance rapide et efficace. En tant que téléconseiller, j’ai pu constater que les clients apprécient des réponses rapides et des solutions adaptées.
Contact par téléphone
Joindre le service client Colissimo par téléphone est l’un des moyens les plus rapides pour obtenir de l’aide. En fonction de votre localisation, plusieurs numéros sont disponibles :
- France Métropolitaine : appelez le 3631 (numéro non surtaxé), disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
- Mayotte, La Réunion : appelez le 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 16h15 et le samedi de 8h30 à 11h45.
- Guadeloupe, Martinique, Guyane, Saint-Pierre-et-Miquelon : appelez le 3631 du lundi au vendredi de 7h30 à 17h et le samedi de 7h à 12h.
- À l’international : appelez le 0 810 821 821 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 19h. Un conseiller pourra vous répondre en français ou en anglais.
Envoyer un email au service client
Pour ceux qui préfèrent les communications écrites, il est possible d’envoyer un email au service client Colissimo. Voici les étapes à suivre :
- Rendez-vous sur la page d’aide de La Poste.
- Sélectionnez la situation pour laquelle vous contactez le service (envoi ou réception de colis).
- Renseignez le numéro de votre Colissimo ou le numéro d’avis de passage.
- Accédez ensuite au formulaire d’email pour joindre un conseiller.
Utilisation des réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont également un bon moyen de joindre Colissimo pour des réponses rapides et interactives. Vous pouvez contacter La Poste via :
La Poste dispose également d’une chaîne YouTube avec des guides et tutoriels.
Contact par voie postale
Pour ceux qui préfèrent les méthodes traditionnelles, il est possible de contacter le service client Colissimo par voie postale :
Service Clients – 99 999 LA POSTE
Des formulaires de contact et des enveloppes T sont disponibles gratuitement dans votre bureau de poste pour envoyer votre courrier.
Suivi de colis et points de retrait
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre Colissimo en ligne via la page de suivi de colis. Vous aurez besoin du numéro de suivi ou de l’avis de passage.
Pour trouver un point de retrait ou de dépôt Colissimo proche de chez vous, rendez-vous sur la page de recherche de point retrait. Vous pourrez sélectionner le type de lieu et renseigner votre adresse pour obtenir les résultats sur la carte.
Erreur dans la livraison
En cas d’erreur dans la livraison, vous pouvez contacter le service client par mail, téléphone ou courrier. Si votre colis est abîmé, vous pouvez le refuser lors de la remise en mains propres ou le retourner en bureau de poste dans les 24h suivant la réception.
Le service client Colissimo est là pour vous garantir une expérience de livraison fluide et satisfaisante, n’hésitez pas à les contacter en cas de besoin.
