Vous êtes client de Chronopost et vous avez besoin d’entrer en contact avec leur service client rapidement et efficacement ? Que ce soit par téléphone ou par e-mail, il est essentiel de savoir comment joindre facilement le service client de Chronopost pour toute demande d’information, réclamation ou suivi de colis. Découvrez dans cet article toutes les informations nécessaires pour contacter le service client de Chronopost sans difficulté.
Contacter le Service Client Chronopost par Téléphone
Pour une assistance rapide et directe, contacter le service client par téléphone est souvent la meilleure solution. Si vous êtes un particulier, vous pouvez composer le 09 69 391 391, un numéro non surtaxé où les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8 h à 19 h, et le samedi de 8 h à 12 h. Pour les entreprises, le numéro d’assistance est le 0 825 801 801 (0,20 €/min + prix d’un appel) avec les mêmes heures d’ouverture.
Envoyer un Email au Service Client Chronopost
Pour ceux qui préfèrent communiquer par écrit, envoyer un email est une option simple et efficace. Si vous n’êtes pas client sous contrat, vous pouvez envoyer un message à l’adresse suivante : service.client@chronopost.fr. Les entreprises ayant un contrat avec Chronopost peuvent utiliser un formulaire de contact disponible directement dans leur espace client sur le site internet de l’entreprise.
Utiliser le Site Internet et le Tchat de Chronopost
Le site internet de Chronopost offre également plusieurs moyens de communication. En consultant la rubrique « Aide/FAQ » puis en cliquant sur « Nous contacter », vous trouverez toutes les informations nécessaires pour joindre le service client. Un tchat est aussi disponible pour discuter directement avec un conseiller. Pour suivre un colis, il suffit de sélectionner « Suivre mon colis » en bas du tchat.
Joindre Chronopost via les Réseaux Sociaux
Si vous préférez utiliser les réseaux sociaux, Chronopost est présent sur plusieurs plateformes. Vous pouvez envoyer un message à @chronopost sur Facebook, Twitter, ou Instagram. Ces canaux vous permettent de poser vos questions à tout moment et d’obtenir des réponses rapides.
Adresse Postale du Service Client Chronopost
Pour ceux qui préfèrent le courrier postal, le service client de Chronopost est joignable à l’adresse suivante :
Chronopost – Service Client Particuliers 3 boulevard Romain Rolland CS 70103 75014 PARIS. N’oubliez pas de joindre votre numéro d’envoi pour une prise en charge rapide de votre demande.
Service Après-vente et Réclamations
Si vous avez besoin de contacter le Service après-vente (SAV) ou faire une réclamation, composez simplement le 09 69 391 391 (appel gratuit). Le conseiller à l’autre bout du fil pourra répondre à vos questions et vous aider à résoudre vos problèmes.
En résumé, que vous préfériez le téléphone, l’email, les réseaux sociaux ou même le courrier postal, Chronopost met à votre disposition plusieurs moyens pour joindre son service client facilement et efficacement.
