Besoin de résoudre un souci sur YouTube ou simplement de joindre un conseiller pour des informations spécifiques ? La plateforme de vidéos, désormais sous l’égide de Google, offre plusieurs moyens de contacter son service client. Que ce soit via le site web, par mail, téléphone ou réseaux sociaux, de nombreuses options s’offrent à vous pour obtenir l’assistance nécessaire rapidement. Découvrez toutes les solutions disponibles pour entrer en contact avec le service client YouTube.
Vous êtes utilisateur de YouTube et vous avez besoin de joindre le service client pour obtenir de l’aide ? YouTube, plateforme de vidéos appartenant à Google, propose divers canaux pour contacter son support client, que ce soit par mail, téléphone ou réseaux sociaux. Que vous souhaitiez résoudre un problème technique, poser une question ou signaler un contenu, voici un guide complet pour accéder facilement au service client YouTube.
Accéder au support en ligne de YouTube
La première étape pour contacter YouTube est de vous rendre sur la page de support en ligne de Google. Sur cette plateforme, vous pourrez décrire votre problème afin de découvrir les solutions proposées par l’assistance Google. En cas de persistance de vos problèmes, vous pouvez tenter d’envoyer un message au centre d’aide Google pour obtenir des réponses plus précises.
Envoyer un email au service client YouTube
Si vous préférez contacter YouTube par écrit, vous avez plusieurs adresses à votre disposition. Pour des questions générales, écrivez à service@youtube.com. En cas de problèmes techniques ou pour suggérer des idées, adressez-vous à support@youtube.com. Enfin, pour les problèmes liés au site, contactez web@youtube.com.
Joindre YouTube par téléphone
Vous pouvez également joindre YouTube par téléphone. Deux numéros non surtaxés sont disponibles pour les utilisateurs français : le 01 42 68 53 00 pour le bureau de YouTube France à Paris, ou le 01 42 68 53 01 pour contacter le standard de Google France. Si vous souhaitez discuter verbalement de sujets plus sensibles ou urgents, ces options sont à votre disposition.
Contact via les réseaux sociaux
Étant un réseau social très populaire, YouTube est naturellement présent sur d’autres plateformes sociales. Par message privé, vous pouvez joindre le service client via leurs pages officielles sur Facebook et Instagram, où ils se montrent souvent réactifs.
Envoyer un courrier postal à YouTube
Pour des échanges nécessitant des documents physiques ou des lettres officielles, vous pouvez adresser votre courrier à YouTube France au 38 avenue de l’Opéra, 75002 Paris. Pour le siège social international, utilisez Google LLC, D/B/A YouTube 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 USA.
Gérer votre compte et vos abonnements
En ce qui concerne la gestion de votre compte, la désinscription ou la suppression de votre compte YouTube, cela peut être fait directement via votre profil de compte. En cas de piratage, Google offre un guide détaillé sur le support YouTube pour récupérer et sécuriser votre compte.
Sécurité et cyber harcèlement sur YouTube
Si vous êtes victime ou témoin de cyber harcèlement sur YouTube, signalez immédiatement le contenu concerné. Il sera étudié par les équipes de modération de la plateforme. Pour des conseils supplémentaires, vous pouvez également consulter les ressources disponibles sur le site du service public.
