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Comment contacter le Service client DPD : options de contact par téléphone ou par mail

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par Luis

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Vous avez une question ou une réclamation concernant vos livraisons avec DPD ? Vous souhaitez entrer en contact avec leur service client mais vous ne savez pas comment faire ? …

découvrez les différentes options pour contacter le service client dpd par téléphone ou par mail. obtenez des informations et des conseils utiles pour joindre rapidement et facilement le service client dpd.

Vous avez une question ou une réclamation concernant vos livraisons avec DPD ? Vous souhaitez entrer en contact avec leur service client mais vous ne savez pas comment faire ? Dans cet article, nous allons vous présenter les différentes options pour contacter le Service client DPD par téléphone ou par mail. Restez informé et connecté pour obtenir rapidement les réponses à vos interrogations !

Comment obtenir de l’aide via le site internet de DPD

Si vous avez des questions concernant les services offerts par DPD, la méthode la plus simple est d’utiliser leur site web. Vous pouvez poser votre question dans un formulaire de contact, en sélectionnant le sujet pertinent dans une liste déroulante.

Pour accélérer la réponse, assurez-vous d’avoir sous la main la référence de votre colis, votre code postal de livraison et votre adresse email. Un conseiller se penchera sur votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Envoyer un email au service client DPD

Vous préférez entrer en contact par écrit ? Il est toujours possible d’envoyer un email au service client de DPD en remplissant le formulaire disponible ici.

Un conseiller traitera votre demande sous 24 heures, du lundi au vendredi. N’oubliez pas d’indiquer votre identifiant client et la référence de votre colis pour faciliter le traitement de votre requête. Il est également possible d’adresser une demande d’information à information@dpd.fr.

Joindre le service client DPD par téléphone

Si vous préférez parler directement à un conseiller, vous pouvez contacter DPD par téléphone en composant le 09 70 80 85 66 (appel non surtaxé). Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, et le samedi, de 10 h à 18 h.

Attention, certains sites ou messages vocaux pourraient vous donner des numéros surtaxés pour joindre DPD. Assurez-vous de toujours utiliser le numéro officiel : 09 70 80 85 66.

Interactions via les réseaux sociaux

DPD est actif sur les réseaux sociaux et offre une autre option pour entrer en contact avec eux. Ils ont une page Facebook où vous pouvez envoyer des messages ou poser des questions. De plus, DPD est présent sur Instagram et Twitter, partageant des nouveautés et permettant les interactions directes sur les questions et réclamations.

Adresse postale pour les réclamations

Pour ceux qui préfèrent les méthodes traditionnelles, vous pouvez envoyer vos réclamations par voie postale à :

DPD France – Service Juridique – 11-13 rue René Jacques, Immeuble Vivaldi, 92130 Issy-les-Moulineaux.

Il est recommandé d’utiliser un courrier recommandé pour garantir la réception de votre lettre.

Récupération et retour de colis

Pour trouver un point relais Pickup ou une agence DPD pour déposer ou récupérer votre colis, vous pouvez utiliser le service disponible sur leur site internet. Vous pouvez localiser le point relais le plus proche à l’aide de votre code postal ou via la géolocalisation.

La carte interactive du site indique les points relais disponibles, leurs adresses ainsi que leurs horaires d’ouverture.

Suivi de colis en ligne et par téléphone

Le suivi de votre colis est possible à tout moment via le site internet de DPD. En saisissant la référence du colis, de l’avis de passage ou le code reçu par SMS, vous obtiendrez toutes les informations sur son statut.

Vous pouvez également obtenir des informations en appelant gratuitement le 09 70 80 85 66, du lundi au vendredi entre 8 h et 18 h, ou le samedi de 10 h à 18 h.

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