Qatar Airways est devenue une référence dans le domaine aéronautique grâce à son excellence en matière de service. Avec plus de 150 avions desservant 160 destinations, elle s’est forgée une réputation tant par la qualité de ses services que par son innovation. En cas de besoin d’assistance, différents moyens permettent d’entrer en contact avec le service client de Qatar Airways. Ci-dessous, vous découvrirez comment contacter l’entreprise par téléphone ou e-mail, que vous soyez en France ou ailleurs.
Téléphone : Joindre Qatar Airways rapidement
Pour toute question ou préoccupation urgente, contacter Qatar Airways par téléphone est souvent le moyen le plus rapide. En France, le numéro à composer est le 04 88 91 07 26. Les heures d’ouverture du service sont de 9h à 18h, du lundi au dimanche. Si vous êtes membre du Privilege Club, un service spécial est disponible au 01 86 99 56 85. Ce numéro est accessible du lundi au samedi de 9h à 18h et le dimanche de 10h à 18h.
Pour ceux résidant au Canada, Qatar Airways propose aussi un contact téléphonique au 800 747 1652, mais uniquement du lundi au vendredi. Ces contacts permettent de répondre rapidement aux questions concernant les réservations, les modifications ou toute autre nécessité en rapport avec votre vol.
Assistance téléphonique : Numéros gratuits et non surtaxés
Le nécessité de contacter un service client efficacement inclut parfois l’importance de connaître les numéros gratuits et non surtaxés. Qatar Airways y a bien pensé. Ainsi, le 04 88 91 07 26 vous permet d’appeler sans frais supplémentaires depuis la France. De même, le 01 86 99 56 85 est gratuit pour les membres du Privilege Club résidant en France. Ces options permettent de gérer vos demandes tout en gardant un contrôle sur vos frais téléphoniques.
E-mail : Communiquer avec Qatar Airways à distance
Le contact par e-mail avec Qatar Airways offre un moyen pratique de formuler des demandes bien détaillées. En accédant à l’onglet ‘Commentaires’ sur la page Aide du site, vous pouvez soumettre un formulaire incluant vos coordonnées et les références de votre vol. Une fois vos informations envoyées, une réponse vous sera apportée dès que possible par le service concerné.

Envoyer un e-mail : Adresses spécifiques pour des membres privilégiés
Si vous êtes membre du Privilege Club, il est recommandé d’utiliser l’adresse e-mail membersvc@qmiles.com pour obtenir une assistance prioritaire. Ce canal est conçu pour offrir aux membres une attention particulière tout en garantissant une optimisation du processus de gestion des demandes.
Réseaux sociaux et service postal : Autres moyens de communication
Au-delà des méthodes conventionnelles, Qatar Airways investit également les réseaux sociaux pour être au plus près de ses clients. Que ce soit sur Facebook, Instagram, ou Twitter, vous pouvez y obtenir diverses informations utiles et interagir avec le service client. Pour des communications plus formelles, il est également possible d’envoyer un courrier postal à l’adresse suivante : Qatar Airways, Customer Care, PO Box 22550, Doha, Qatar. Le numéro de fax +974 4022 5336 est encore une autre option disponible pour envoyer des documents directement.

Tableau des coordonnées
Moyen de contact | Coordonnées |
Numéro France | 04 88 91 07 26 |
Numéro Privilege Club France | 01 86 99 56 85 |
Email pour Privilege Club | membersvc@qmiles.com |
Adresse postale | PO Box 22550, Doha, Qatar |
Fax | +974 4022 5336 |