Vous souhaitez contacter le Service client Carrefour mais vous ne savez pas par où commencer ? Dans cet article, vous trouverez toutes les informations nécessaires pour joindre le service client de l’enseigne, que ce soit par téléphone ou par mail. Que vous ayez des questions concernant un produit, une commande en ligne ou tout autre sujet, nous vous expliquerons comment entrer en contact avec Carrefour de manière simple et efficace.
Envoyer un email au Service client Carrefour
Pour joindre le service client Carrefour par email, plusieurs options s’offrent à vous. Vous pouvez remplir le formulaire de contact sur le site internet. Ce formulaire permet d’expliquer en détail votre requête pour que le service client puisse mieux comprendre et traiter votre demande. Alternativement, il est possible d’envoyer directement un email à l’une des adresses suivantes en fonction du service concerné :
- Carrefour Drive : drive-service-clients@carrefour.fr
- Carrefour Livré Chez Vous : livrechezvous@carrefour.com
- Carrefour Livraison Express : livraisonexpress@serviceclients-carrefour.com
- Livraison Maison et Loisirs : maison_jardin_loisirs@serviceclients-carrefour.com
Contacter Carrefour par téléphone
Pour des interactions rapides, vous pouvez contacter le service client Carrefour par téléphone. Carrefour propose plusieurs numéros en fonction de votre besoin :
- Support général : 0 980 980 986 (numéro non surtaxé)
- Service après-vente (SAV) : 08 06 06 32 35 (0,15€ la minute)
- Service de réclamation : 09 69 39 70 00
Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 19h.
Joindre Carrefour via les réseaux sociaux
Vous préférez les réseaux sociaux pour vos interactions ? Carrefour est présent sur plusieurs plateformes. Vous pouvez les contacter via :
En commentant leurs publications ou en envoyant des messages privés, vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.
Envoyer un courrier à Carrefour
Si vous préférez le contact par écrit, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Carrefour Service Clients – 35 rue Pierre et Dominique Ponchardier 60337 – 42015 SAINT ETIENNE CEDEX 2
Assurez-vous de bien détailler votre demande pour que le service client puisse la traiter efficacement.
Utiliser la FAQ du site Carrefour
Pour des solutions rapides, pensez à consulter la page FAQ du site Carrefour. Vous y trouverez les réponses aux questions fréquemment posées et pourrez peut-être résoudre votre problème sans avoir à contacter le service client.
Retours, échanges et réclamations chez Carrefour
En cas de besoin de retour ou d’échange de produits, ou pour émettre une réclamation, vous pouvez appeler le 32 35. Vous pouvez aussi joindre le siège social au 01 60 91 37 37. Ces numéros vous permettront de régler les problèmes liés aux commandes, factures, annulations et modifications.
Pour les réclamations spécifiques, le numéro de téléphone est le même que celui du service consommateur. N’oubliez pas de vérifier les horaires de disponibilité des conseillers pour obtenir l’assistance nécessaire.
Trouver un magasin Carrefour
Pour trouver le magasin Carrefour le plus proche, consultez la page dédiée sur le site internet. Entrez votre adresse, code postal ou ville pour localiser rapidement le point de vente souhaité.
Avec plusieurs moyens de contact à disposition, Carrefour s’assure de rester accessible et réactif pour ses clients.
