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Comment contacter le Service client Bouygues Télécom pour obtenir de l’aide ?

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par Luis

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Vous cherchez à contacter le Service client de Bouygues Télécom pour obtenir de l’aide rapidement et efficacement ? Par téléphone : Pour joindre le Service client de Bouygues Télécom, composez …

découvrez comment contacter efficacement le service client bouygues télécom pour obtenir de l'aide et résoudre vos problèmes rapidement.

Vous cherchez à contacter le Service client de Bouygues Télécom pour obtenir de l’aide rapidement et efficacement ?

Par téléphone : Pour joindre le Service client de Bouygues Télécom, composez le 1064 depuis un téléphone Bouygues ou le 614 depuis un autre téléphone. Un conseiller sera à votre écoute pour répondre à vos questions et vous apporter la solution adaptée.

En ligne : Vous pouvez également contacter le Service client de Bouygues Télécom via le chat en ligne disponible sur leur site web. Cela vous permettra d’échanger directement avec un conseiller et d’obtenir une assistance personnalisée.

En boutique : Si vous préférez une assistance en personne, vous avez la possibilité de vous rendre dans une boutique Bouygues Télécom où un conseiller sera présent pour vous aider et répondre à toutes vos questions.

N’hésitez pas à utiliser ces différents moyens de contact pour bénéficier du support nécessaire et résoudre rapidement vos problèmes avec Bouygues Télécom.

Assistance en ligne via le site Bouygues Télécom

Bouygues Télécom offre un service d’assistance en ligne disponible sur son site internet. Pour y accéder, il vous suffit de créer un compte client Bouygues. Cette plateforme permet de diagnostiquer des problèmes techniques après avoir rempli des questionnaires. Cela peut concerner la connexion internet, l’abonnement mobile ou les services de télévision. En plus de l’espace client, vous pouvez poser vos questions sur le forum Bouygues Télécom où d’autres utilisateurs et les conseillers peuvent vous aider.

Envoyer un email au service client

Pour contacter le service client par email, il est recommandé de passer par l’espace client personnalisé de Bouygues Télécom. Après avoir renseigné votre identifiant et votre mot de passe, vous pourrez remplir un formulaire de contact. Cette méthode garantit une assistance efficace.

Contacter Bouygues Télécom par téléphone

Pour les utilisateurs préférant le téléphone, plusieurs numéros sont disponibles :

  • 614 depuis un mobile Bouygues pour le service commercial
  • 1064 depuis un autre poste
  • +336 53 19 09 13 pour un appel depuis l’étranger
  • 3100 pour le service commercial pro
  • 08 00 94 29 42 pour l’assistance technique pro
  • 617 ou 08 25 82 56 17 pour l’assistance mobile pro

Il est également important de noter que le numéro non surtaxé du service client Bouygues Télécom est le 3106 (ou +336 60 61 46 14 depuis l’étranger).

Support via les réseaux sociaux

Bouygues Télécom est présent et actif sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter. Vous pouvez y poser des questions par chat. Cependant, ce service est limité pour les questions techniques ou les résiliations d’abonnement.

Adresse postale pour le service client

Pour les réclamations ou le règlement de litiges, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante :

Service Client, 60436 NOAILLES Cedex, France

Urgences et dépannage

Pour les situations urgentes telles que le blocage d’une carte SIM (code PUK), vous pouvez contacter le service client au numéro 614. Il est aussi possible de gérer ce type de problème via l’espace client en ligne en sélectionnant “urgences et dépannage”.

Perte, vol ou casse de mobile

En cas de perte, vol ou casse de votre mobile, il est important de déclarer l’incident à Bouygues Télécom pour éviter toute utilisation frauduleuse. Vous pouvez effectuer cette déclaration en ligne ou auprès des autorités, puis contacter le service client au numéro 614 pour bloquer le mobile et commander une nouvelle carte SIM.

Gérer votre consommation et vos abonnements

Depuis l’espace client, vous pouvez suivre votre consommation en temps réel sous la rubrique “Ma conso”. Vous avez également la possibilité de changer de mobile ou de résilier votre offre mobile directement en ligne.

Contacter Bouygues Télécom pour des offres internet et télévision

Pour gérer ou changer votre offre internet, vous pouvez contacter le service client au 614 pour particuliers ou au 1064 pour les clients professionnels. De plus, pour la fibre, vous devez vérifier l’éligibilité de votre domicile via le formulaire en ligne ou en appelant le service client.

Souscrire aux chaînes et services de streaming

Bouygues Télécom permet la souscription à plusieurs chaînes et services de streaming via l’espace client. Que ce soit pour Disney+, Netflix, RMC Sport, Canal+, BeinSport ou OCS, vous pouvez les ajouter à votre offre en suivant les instructions dans la section “Comment enrichir mon offre”.

Gérer votre contrat Bouygues Télécom

Pour toutes questions relatives à la gestion de votre contrat, comme la réception de factures, les déménagements ou les cessions de propriété, rendez-vous dans l’espace client ou contactez le service client pour obtenir les informations nécessaires.

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