Vous êtes abonné au Pack Sensation Serena et souhaitez mettre fin à votre abonnement ? Ne cherchez plus, ce guide pratique est fait pour vous ! Découvrez des conseils simples et efficaces pour résilier votre abonnement en toute sérénité. Fini les démarches compliquées, suivez le guide et laissez-vous guider pas à pas vers la résiliation de votre Pack Sensation Serena.
Qu’est-ce que le Pack Sensation Serena ?
Le Pack Sensation Serena vous offre l’accès à divers événements sportifs, culturels, artistiques et touristiques. En tant qu’abonné, vous profitez de l’expérience comme un VIP : places en loge, accès backstage, et plus encore. Que ce soit en couple, en famille ou entre amis, ce pack se veut être une occasion unique de vivre des moments exceptionnels.
Le coût de l’abonnement est de 89,98€ par mois. Le premier mois est gratuit, tandis que le deuxième mois revient à 39,98€. Cela représente un coût annuel d’environ 940€. Un abonnement Premium, appelé Pack Sensation + est également disponible pour 10€ supplémentaires par mois, augmentant la valeur de l’événement majeur auquel vous pouvez assister à 1 400€.
L’expérience utilisateur avec le Pack Sensation Serena
Malgré les promesses de moments inoubliables, de nombreux abonnés se retrouvent déçus par le service. Les critiques les plus fréquentes pointent des prélèvements abusifs, des souscriptions non désirées à des services partenaires et des difficultés à contacter le service client. Si vous faites partie de ces clients insatisfaits et cherchez à résilier votre abonnement au Pack Sensation Serena, voici la marche à suivre.
Soyez attentifs aux conditions générales de vente. Celles-ci ne sont pas facilement accessibles sur le site officiel, il est donc fortement conseillé de contacter le service client pour connaître toutes les modalités du contrat.
Les conditions et motifs de résiliation
L’abonnement au Pack Sensation Serena est assorti d’un engagement d’un an, renouvelable automatiquement chaque année. Vous pouvez bénéficier d’un délai de rétractation de 14 jours (bien que le site indique 30 jours). Pour garantir la cessation de votre abonnement, il est préférable de faire la demande dans les deux semaines suivant la souscription.
Les motifs de résiliation incluent :
- Échéance du contrat d’abonnement
- Absence d’avis d’échéance
- Mise en demeure
- Décès du titulaire
Réaliser la résiliation par courrier
Pour stopper votre abonnement de façon sécurisée, la démarche la plus fiable est d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :
A.M.P.
1, rue Camille Claudel
26100 Romans-sur-Isère
Assurez-vous d’indiquer vos coordonnées complètes, le motif de la résiliation, ainsi que votre numéro d’abonné ou de contrat. N’oubliez pas d’ajouter toute pièce justificative en fonction du motif invoqué.
Un modèle de lettre de résiliation
Pour simplifier votre démarche, voici un exemple de courrier :
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : Résiliation de mon Pack Sensation Serena
Madame, Monsieur,
Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement au Pack Sensation Serena, numéro …………… (mentionner le numéro de contrat). Avec l’échéance annuelle approchant, je ne souhaite pas le renouveler.
Je vous remercie de bien vouloir traiter ma demande à sa réception et de me confirmer la résiliation par écrit.
Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’accepter, Madame, Monsieur, mes salutations respectueuses.
(Signature)
Contact préalable avec le service client
Avant d’envoyer votre lettre, vous pouvez essayer de contacter un conseiller pour obtenir des informations supplémentaires. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h au 04 27 43 31 90, ou par courriel à l’adresse contact@pack-sensation.com ou solution@pack-sensation.com.
Cependant, rappelez-vous que la meilleure option pour garantir la prise en charge de votre résiliation reste l’envoi par recommandé.
Utiliser un service en ligne pour simplifier la résiliation
Pour plus de commodité, il existe des services en ligne comme Lettre-Resiliation.com, qui vous permettent de créer et d’envoyer votre lettre de résiliation en quelques minutes seulement, sans quitter votre domicile. Vous pouvez personnaliser votre demande, ajouter les documents justificatifs nécessaires, signer en ligne et recevoir une preuve de dépôt ainsi qu’un suivi de votre envoi.
