Mis à jour le 7 novembre 2026
Bienvenue sur notre plateforme ! Aujourd’hui, nous vous invitons à découvrir comment accéder simplement à votre espace client MyNexity sur www.mynexity.fr. Grâce à cet espace personnalisé, vous pourrez gérer efficacement vos différents services et suivre vos démarches en toute simplicité. Suivez le guide pour profiter au maximum de votre expérience utilisateur sur MyNexity.
Présentation de la plateforme MyNexity
MyNexity est la plateforme en ligne de Nexity, un acteur majeur de l’immobilier. Elle permet aux utilisateurs de gérer leurs biens immobiliers de manière simple et efficace via un espace client personnalisé. Que vous soyez propriétaire, locataire ou syndic, cette interface vous est dédiée pour faciliter vos démarches.
Créer votre espace client MyNexity
La création de votre compte MyNexity est un jeu d’enfant. Voici les étapes à suivre :
- Ouvrez un navigateur internet et rendez-vous sur www.mynexity.fr.
- Cliquez sur le lien « Créer un compte » dans la rubrique « Première connexion ».
- Saisissez le code d’activation à 14 caractères présent sur vos documents Nexity (par exemple, les avis d’échéance ou les comptes-rendus de gérance).
- Complétez le formulaire de création de compte et validez en entrant le code captcha.
Se connecter à votre compte MyNexity
Pour accéder à votre espace client une fois le compte créé :
- Ouvrez l’URL du portail mynexity.fr.
- Saisissez votre adresse email et le mot de passe que vous avez choisi lors de la création de votre compte.
- Cliquez sur « Se connecter » pour accéder à votre tableau de bord personnel.
Services offerts par MyNexity
La plateforme MyNexity met à votre disposition une gamme complète de services, accessibles depuis votre espace client :
- Suivi des étapes de réalisation de votre bien immobilier
- Téléchargement de documents tels que contrats, avis d’échéance, et relevés de charges
- Affichage de la situation de votre compte, incluant le solde et les appels de fonds
- Coordonnées de votre syndic et de votre conseiller
- Suivi des demandes en cours, telles que les déclarations de pannes ou d’incidents
Récupérer un mot de passe oublié
En cas de perte du mot de passe, Nexity a prévu une procédure simple :
- Sur l’interface de connexion, cliquez sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe ».
- Entrez l’adresse email associée à votre compte.
- Vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Assistance en ligne
Si vous rencontrez des difficultés, l’assistance en ligne de Nexity est à votre disposition. La foire aux questions (FAQ), accessible sur le site assistance.nexity.fr, couvre de nombreux thèmes tels que :
- Création et connexion à votre espace client
- Gestion de votre application Eugénie
- Achat de biens immobiliers dans le neuf
- Location d’appartements ou de maisons
- Mandat de gestion et ses implications
- Mandat de syndic et ses obligations
Contactez le service client MyNexity
Si l’assistance en ligne ne résout pas votre problème, vous pouvez contacter directement le service client MyNexity :
- Par téléphone au 0 800 739 739 (numéro gratuit depuis un poste fixe).
- La hotline est accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Accéder à votre espace client MyNexity sur www.mynexity.fr en 2026 : ce qui a changé
Le parcours décrit plus haut reste la base : création du compte avec le code d’activation, puis connexion par adresse e-mail et mot de passe. Depuis la première publication de ce guide, plusieurs points ont toutefois évolué et méritent d’être vérifiés avant votre prochaine visite sur le portail.
- Une sécurité de connexion renforcée. Comme la plupart des portails qui donnent accès à des documents financiers, l’espace client peut demander une vérification supplémentaire (code envoyé par e-mail ou par SMS) lors d’une connexion depuis un nouvel appareil.
- Un usage mobile plus courant. Avis d’échéance, appels de fonds et relevés se consultent désormais aussi bien sur smartphone que sur ordinateur. Si l’affichage se dégrade sur mobile, passer en mode ordinateur dans le navigateur règle souvent le problème.
- Des activités réorganisées. Le groupe Nexity a fait évoluer plusieurs de ses métiers ces dernières années, en particulier dans la gestion locative et le syndic. Si votre gestionnaire ou votre syndic a changé de nom, l’accès à vos documents peut avoir migré vers un autre portail. L’information figure alors sur vos derniers courriers ou avis d’échéance.
- Des navigateurs à jour. Une version ancienne de navigateur peut bloquer le captcha ou la page de connexion. Une mise à jour, ou un essai dans une fenêtre de navigation privée, permet d’écarter cette cause.
Avant de contacter l’assistance, prenez donc le réflexe de relire le dernier document reçu de votre gestionnaire : c’est lui qui indique l’adresse du portail à utiliser et, le cas échéant, un nouveau code d’activation.
Résoudre un blocage de connexion à MyNexity
La plupart des difficultés rencontrées sur mynexity.fr relèvent de quelques situations bien identifiées. Le tableau ci-dessous les résume avant d’entrer dans le détail.
| Ce que vous constatez | Cause probable | Ce qu’il faut faire |
|---|---|---|
| Le code d’activation est refusé | Erreur de saisie ou code d’un ancien document | Recopier le code du document le plus récent, sans espace |
| Aucun e-mail de réinitialisation | Message classé en courrier indésirable ou adresse différente | Vérifier les spams, puis l’adresse déclarée à Nexity |
| Un seul bien apparaît alors que vous en avez plusieurs | Biens rattachés à des comptes distincts | Demander le regroupement à votre gestionnaire |
| Message d’erreur après plusieurs essais | Blocage temporaire de sécurité | Patienter avant de réessayer, puis réinitialiser le mot de passe |
Le code d’activation à 14 caractères ne passe pas
Le code se trouve sur vos documents Nexity, mais il est facile de confondre certains caractères : la lettre O et le chiffre 0, la lettre I et le chiffre 1. Saisissez-le lettre par lettre plutôt qu’en copier-coller depuis un PDF, qui ajoute parfois des espaces invisibles. Si le code provient d’un courrier ancien, il a pu être remplacé : utilisez celui du document le plus récent.
L’adresse e-mail du compte n’est plus utilisée
Quand l’adresse associée au compte a été fermée (changement de fournisseur, ancienne adresse professionnelle), la procédure de mot de passe oublié ne peut pas aboutir, puisque le lien part vers une boîte que vous ne consultez plus. Dans ce cas, seul le service client peut modifier l’adresse après avoir vérifié votre identité. Préparez votre numéro de client ou de lot et un document Nexity récent avant l’appel.
Plusieurs biens ou plusieurs rôles pour une même personne
Un même particulier peut être à la fois copropriétaire de sa résidence principale et bailleur d’un appartement confié en gestion. Selon les cas, ces biens sont rattachés au même compte ou à des comptes séparés, chacun avec son propre code d’activation. Si un bien manque dans votre tableau de bord, il ne s’agit pas forcément d’une panne : demandez à votre gestionnaire comment le rattacher.
Protéger votre espace client MyNexity des faux messages
Un espace client immobilier contient des données sensibles : coordonnées bancaires, montants des loyers, documents de propriété. Il attire donc les tentatives d’hameçonnage, sous la forme d’e-mails ou de SMS qui imitent l’identité visuelle de Nexity et réclament un paiement urgent ou une mise à jour de vos identifiants.
Quelques règles simples limitent le risque. Tapez vous-même www.mynexity.fr dans la barre d’adresse au lieu de cliquer sur un lien reçu. Méfiez-vous de tout message qui annonce un changement de RIB pour le paiement des charges ou du loyer : un tel changement se vérifie toujours auprès de votre gestionnaire, par un canal que vous connaissez déjà. Enfin, choisissez un mot de passe propre à ce compte, que vous n’utilisez sur aucun autre site.
Ces réflexes valent pour tous vos comptes en ligne. Notre guide sur la validation sécurisée avec Certicode Plus détaille par exemple la logique des confirmations d’opérations sensibles, et celui consacré à la connexion à l’espace client Nickel montre un autre exemple de parcours d’accès sécurisé.
Espace client MyNexity : réponses aux interrogations fréquentes
La création d’un compte sur mynexity.fr est-elle payante ?
Non. L’inscription et l’accès à l’espace client sont gratuits pour les clients de Nexity. Seuls les frais liés à votre contrat de gestion, de syndic ou de location s’appliquent, comme avant la création du compte.
Un locataire peut-il ouvrir son propre espace client MyNexity ?
Oui, à condition que son logement soit géré par Nexity. Le code d’activation figure alors sur ses avis d’échéance ou sur les documents remis lors de la signature du bail.
Que devient l’accès après la vente du bien ?
Une fois la vente enregistrée par le syndic ou le gestionnaire, le bien cesse d’être rattaché à votre compte. Pensez à télécharger avant cette date les documents que vous souhaitez conserver, comme les relevés de charges et les procès-verbaux d’assemblée générale.
Peut-on payer ses charges ou son loyer depuis l’espace client ?
L’espace client affiche la situation de votre compte et les appels de fonds. Les moyens de paiement proposés dépendent du contrat et du gestionnaire : vérifiez les options indiquées dans votre tableau de bord ou sur votre avis d’échéance.
