Vous avez récemment effectué un achat sur Wish et vous souhaitez suivre l’avancée de votre commande sur www.wish.com? Dans cet article, nous vous expliquerons pas à pas comment consulter votre commande et rester informé de son statut sur le site de Wish. Suivez nos indications pour une expérience d’achat en ligne sereine et efficace !
Accéder à Mon Compte Wish
Pour consulter votre commande sur www.wish.com, commencez par vous connecter à votre espace client. Ouvrez votre navigateur internet et rendez-vous sur le site officiel de Wish. Une fois sur la page d’accueil, cliquez sur l’option “Se connecter” située en haut à droite de l’écran. Entrez vos identifiants, à savoir votre adresse email et votre mot de passe. Si vous avez créé votre compte via un réseau social comme Facebook ou Google, utilisez ces options de connexion pour accéder à votre espace personnel.
Accéder à l’Historique de Commandes
Après vous être connecté, vous serez redirigé vers votre tableau de bord Wish. Pour consulter vos commandes, cliquez sur l’onglet “Commandes” situé dans le menu principal. Cette section répertorie toutes les informations relatives à vos achats, y compris les commandes passées, en cours de traitement et expédiées.
Suivi de Livraison
Pour suivre la livraison de votre colis, trouvez la commande concernée dans votre historique et cliquez sur “Détails”. Cette action vous permettra de voir l’état actuel de votre commande, ainsi que le numéro de suivi. Grâce à ce numéro, vous pouvez suivre en temps réel l’acheminement de votre colis, de son expédition jusqu’à sa livraison à votre adresse.
Délai de Livraison
Le délai de livraison pour un produit acheté sur Wish varie généralement entre 10 et 15 jours, mais certains articles peuvent prendre jusqu’à un mois. Chaque produit affiche des informations spécifiques concernant la livraison, telles que le coût d’expédition et le délai estimé de réception. Ces détails sont disponibles sur la page de chaque produit et vous permettent de mieux planifier vos achats.
- Produits avec une livraison standard : 10 à 15 jours
- Produits nécessitant plus de temps : jusqu’à un mois
Réinitialisation de Mot de Passe en Cas d’Oubli
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié ?” sur la page de connexion. Vous serez invité à entrer votre adresse email associée à votre compte. Un email de réinitialisation contenant un lien vous sera envoyé. Cliquez sur ce lien pour définir un nouveau mot de passe et accéder à votre compte.
Contacter le Service Client
En cas de problème avec votre commande, vous pouvez contacter le service client de Wish. La manière la plus efficace est d’utiliser le chat disponible sur le site ou l’application mobile. Le chat est disponible 24h/24 et 7j/7, cependant, le support en français est accessible uniquement de lundi à vendredi, de 08h00 à 17h00.
- Ouvrir une réclamation
- Demande de remboursement
- Signalement d’une infraction
Évitez les numéros de téléphone frauduleux et surtaxés. Utilisez uniquement les canaux de communication officiels fournis par Wish.
