Mettre fin à un abonnement peut parfois sembler complexe, surtout lorsqu’il s’agit de programmes spécifiques comme ceux proposés par Comme J’aime. Que ce soit par besoin de changement ou pour des raisons personnelles, il est essentiel de connaître les étapes précises pour résilier cet abonnement de manière efficace. Dans cet article, nous vous guiderons à travers les différentes démarches à suivre afin de simplifier le processus et de gagner un temps précieux.
Comprendre les formules d’abonnement
Les abonnements au programme minceur Comme J’aime sont variés et adaptés à différents besoins. Ils incluent principalement l’abonnement Basic, l’abonnement Dynamique et l’abonnement Équilibre. Ces formules peuvent être à durée déterminée (une semaine) ou indéterminée avec un engagement minimal.
Les conditions de résiliation
Pour une résiliation en bonne et due forme, il est essentiel de connaître les conditions de résiliation. Si vous êtes encore dans votre période d’engagement, il est possible de mettre fin à l’abonnement en invoquant un motif légitime. Sinon, à la fin de votre période minimale d’engagement, vous pourrez résilier quand vous le souhaitez.
Le délai de rétractation
Si vous avez récemment souscrit à un abonnement, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours dès la réception de votre premier colis pour exercer votre droit de rétractation. Dans ce cas, il est impératif de retourner les produits non ouverts et en parfait état au Service Retour Comme J’aime. Les frais de retour seront à votre charge.
Rédiger une lettre de rétractation
Pour annuler votre abonnement, il est recommandé d’envoyer une lettre de rétractation en recommandé avec accusé de réception. Voici un modèle de lettre à suivre :
Objet : Demande de rétractation de l’abonnement Comme J’aime
Madame, Monsieur,
À travers cette lettre, je souhaite me rétracter suite à mon abonnement Comme J’aime (numéro d’abonné : [votre numéro]). En vertu de l’article L121-21 du Code de la consommation, je vous prie de bien vouloir confirmer par écrit la résiliation de mon contrat.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Comment résilier après la période d’engagement
Après la période d’engagement, vous pouvez résilier à tout moment en envoyant une lettre de résiliation. Il convient de respecter un préavis de 5 jours avant l’expédition du prochain colis.
Motifs légitimes de résiliation
Certains motifs légitimes permettent une résiliation anticipée, tels que :
- Le décès de l’abonné ;
- Un contre-avis médical ;
- Un déménagement à l’étranger ;
- Un licenciement en CDI ;
- Un surendettement ;
- Un emprisonnement de plus de 3 mois.
Un justificatif devra accompagner votre courrier de résiliation (certificat médical, attestation de déménagement, etc.).
Utiliser les services en ligne pour résilier
Pour gagner du temps, il est possible d’opter pour un service d’envoi interactif. Vous pouvez préparer et envoyer votre lettre de résiliation en ligne :
- Accédez au modèle de lettre de résiliation et personnalisez-le ;
- Ajoutez votre numéro d’abonné et sélectionnez le motif de résiliation dans le menu déroulant ;
- Joignez un justificatif si nécessaire ;
- Signez électroniquement et envoyez votre lettre en recommandé avec accusé de réception.
Adresse de résiliation
Pour finaliser votre résiliation, adressez votre courrier à :
Société Comme J’aime
30 rue Horace
59650 Villeneuve d’Ascq
