Découvrez comment résilier votre abonnement Weight Watchers en quelques étapes simples et efficaces !
Comprendre les conditions de résiliation
Avant de commencer le processus d’annulation de votre abonnement Weight Watchers (WW), il est essentiel de bien comprendre quelles sont les conditions de résiliation. Selon les Conditions Générales d’Abonnement (CGA) de WW, différentes raisons peuvent justifier une résiliation sans frais supplémentaire, comme la fin de la durée d’engagement, un cas de force majeure tel qu’un décès, ou encore des raisons médicales comme une grossesse ou une maladie.
Vous pouvez également annuler votre abonnement si vous estimez que Weight Watchers ne respecte pas ses engagements ou si vous-même ne pouvez plus suivre le programme pour des raisons légitimes. Si vous êtes un nouvel abonné, vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours suivant l’acceptation des CGA.
Préparer les documents nécessaires
Pour annuler votre abonnement à Weight Watchers, il est conseillé de préparer à l’avance les documents nécessaires. Cela inclut notamment :
- Votre numéro de compte client.
- Un justificatif, si votre résiliation est due à une raison médicale ou un cas de force majeure.
- Le formulaire de rétractation, si vous êtes dans les 14 jours suivant l’acceptation des CGA.
Veillez à avoir toutes ces informations sous la main pour accélérer le processus de résiliation.
Contacter le service client
La première étape pour annuler votre abonnement est de contacter le service client de Weight Watchers. Vous avez plusieurs options :
- Par téléphone au 09 69 321 221, disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h.
- Par courrier électronique à l’adresse aide.fr@ww.com.
- En utilisant l’outil en ligne d’auto-résiliation disponible sur le site de WW.
Assurez-vous de bien expliquer la raison de votre demande et de vérifier que vous recevez un email de confirmation pour éviter tout malentendu.
Envoyer une lettre recommandée
Si vous ne recevez pas de confirmation suite à votre demande de résiliation, il est fortement conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec avis de réception. Cette méthode est souvent plus fiable et permet de garder une preuve officielle de votre demande.
Voici l’adresse de résiliation :
Weight Watchers (WW)
Immeuble Belvédère
1-7 cours Valmy
92923 Paris La Défense Cedex.
Vous pouvez utiliser des services en ligne comme Lettre-Resiliation.com pour préparer et envoyer votre lettre sans avoir à vous déplacer, 24h/24 et 7j/7.
Suivre sa demande de résiliation
Enfin, il est crucial de suivre votre demande de résiliation. Conservez précieusement toutes les preuves d’envoi (email de demande, avis de réception de la lettre recommandée) et surveillez votre compte bancaire pour vérifier que les prélèvements automatiques ont bien été arrêtés.
Si vous rencontrez des problèmes ou si les prélèvements continuent, n’hésitez pas à recontacter le service client et à fournir les documents prouvant votre demande de résiliation.
