Vous êtes abonné à Syma Mobile et vous souhaitez résilier votre forfait ? Pas de panique, nous avons créé ce guide complet pour vous aider à résilier facilement votre abonnement. Que vous soyez pressé ou que vous préfériez les démarches en ligne, vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour mettre fin à votre contrat en toute simplicité. Suivez le guide !
Forfaits proposés par Syma Mobile
Syma Mobile est un opérateur qui met à votre disposition plusieurs types de forfaits. En fonction de vos besoins de communication et de navigation, vous pouvez choisir parmi les options suivantes :
- Indispensable 1 GO : 2 heures d’appels et SMS/MMS illimités.
- Essentiel 40 GO : appels et SMS/MMS illimités.
- Raisonnable 60 GO : appels et SMS/MMS illimités.
Moments propices pour résilier votre contrat Syma Mobile
Durée d’engagement
Les abonnements Syma Mobile sont sans engagement. Par conséquent, vous avez la liberté de résilier à tout moment sans avoir à fournir de justificatif ou à payer des frais de résiliation.
Rétractation d’un abonnement Syma Mobile
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, vous devez envoyer votre demande par lettre recommandée avec accusé de réception. Une fois votre demande traitée, vous serez remboursé de toutes les sommes déjà versées.
Délai de résiliation
La résiliation prendra effet 10 jours après la réception de votre demande. Vous recevrez une notification par email ou par SMS pour vous en informer.
Demande de portabilité
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone en changeant d’opérateur, vous devez fournir à votre nouvel opérateur votre RIO (Relevé d’Identité Opérateur). Pour obtenir votre RIO, il vous suffit de composer le 3179.
Lettre de résiliation pour une offre Syma Mobile
Pour résilier votre forfait Syma Mobile, il est impératif d’envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Voici ce que votre courrier devrait contenir :
- Vos coordonnées complètes
- Les coordonnées de l’opérateur
- Votre numéro de contrat
- Le motif de résiliation
Exemple de lettre de résiliation
Voici un modèle de lettre que vous pouvez utiliser en cas de déménagement à l’étranger :
Objet : Résiliation du contrat Syma Mobile
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd’hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement Syma Mobile, pour le numéro client (indiquez votre numéro de contrat), pour cause de déménagement à l’étranger.
Comme le prévoient vos conditions générales de vente, je suis en droit de demander la résiliation de mon contrat sans être soumis à de quelconques pénalités, dans la mesure où je serais dans une zone non couverte par les services que j’ai souscrits chez vous. Vous trouverez en pièce jointe un document, justifiant mon départ à l’étranger.
Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins dans les 10 jours suivants la réception de ce courrier, conformément à l’article L121-84-2 du Code de la consommation. Je vous remercie de m’envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Utilisation du service d’envoi interactif
Pour vous faciliter la tâche, vous pouvez utiliser notre service d’envoi interactif. Voici comment cela fonctionne :
- Notre modèle de lettre déjà pré-rempli avec la bonne adresse de résiliation est disponible.
- Il vous suffit de renseigner vos coordonnées et votre numéro de contrat.
- Une fois complété et signé, votre courrier sera envoyé en recommandé avec accusé de réception.
- La lettre sera ensuite remise en main propre à Syma Mobile par les services de La Poste.
Avec ce service, vous économisez du temps et vous évitez les déplacements. De plus, ce service est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.