Ozone, un acteur clé dans la fourniture d’accès Internet en France, est reconnu pour ses offres variées à destination des zones rurales et périurbaines. Cependant, il est crucial pour les abonnés de connaître toutes les étapes nécessaires pour résilier leur contrat internet avec cet opérateur. C’est ici qu’intervient notre guide étape par étape, conçu pour vous aider à comprendre le processus de résiliation, les conditions à suivre, et comment éviter les frais inutiles. Que vous soyez sur le point d’anuler votre abonnement ou que vous envisagez simplement vos options, ce guide vous fournira toutes les informations essentielles.
Présentation de l’opérateur internet Ozone
Ozone, appartenant à Nomotech – filiale du groupe SFR depuis 2008, se distingue par sa capacité à offrir des services Internet aux zones moins desservies. La société a largement contribué au raccordement des réseaux d’initiative publique, délivrant ainsi des solutions Internet haut débit. Pour les abonnés particuliers et professionnels, Ozone propose des forfaits qui comprennent Internet illimité, forfaits mobiles, TV 4K, et des offres groupées. L’éligibilité est indiquée après des tests de débit, assurant une connexion optimale pour chaque client.
Les offres Internet proposées
Les offres de box Internet d’Ozone se déclinent en plusieurs types : Internet Radio à partir de 31,99€/mois, Internet Fibre également dès 31,99€/mois, Internet par satellite à partir de 39,90€/mois, et Internet 4G Fixe dès 30€/mois. Chaque technologie vise à répondre aux besoins spécifiques des différentes localités, avec des tarifs adaptés et compétitifs. Parmi ces options, le forfait Internet par satellite, en partenariat avec Nordnet, est à noter pour ceux résidant dans des zones très reculées.
Les contrats internet Ozone de la signature à la rupture
La signature d’un contrat Internet avec Ozone s’accompagne de diverses conditions générales de vente (CGV) que tout abonné doit comprendre. La durée d’engagement peut aller de 12 à 24 mois selon les offres. Il est possible de contacter le service client par téléphone ou via le formulaire de contact du site officiel pour toute question préalable ou avant la résiliation.
L’abonné peut résilier à tout moment, bien que cela puisse induire des frais selon la durée restante d’engagement. Cependant, des situations comme le déménagement vers une zone non couverte, le décès ou d’autres forces majeures peuvent permettre une résiliation sans frais.
Modalités de contact et engagement
Rejoindre le service client avant de procéder à une rupture de contrat est une étape cruciale. Ozone propose divers modes de communication pour cela : téléphone et email. Il est également essentiel de noter que lors de la souscription, une adresse email personnalisée est créée pour chaque client. Ces courriels sont la méthode privilégier pour toute correspondance officielle avec Ozone.
Comment résilier son contrat de box internet chez Ozone ?
La résiliation d’une box internet chez Ozone peut être initiée via l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Ce courrier doit contenir le nom, le prénom, le numéro de contrat, ainsi que la raison de la résiliation. Les frais peuvent être applicables en cas de résiliation anticipée. Il est aussi important de savoir qu’une restitution de matériel dans les 15 jours est requise pour éviter des pénalités supplémentaires.
Les délais et frais de résiliation
À compter de la réception du courrier de résiliation, Ozone prendra un délai maximum de 10 jours pour clôturer le contrat. Des frais de résiliation à hauteur de 59€ peuvent être appliqués si le contrat est rompu en période d’engagement. En cas de non-restitution ou de dégradation matérielle, d’autres frais peuvent s’ajouter selon le type de matériel concerné.
Pour connaître précisément les démarches, il est possible de consulter des sites spécialisés comme Resilier.com qui offre des modèles de lettres ou des services de recommandé en ligne.
