Vous souhaitez résilier votre abonnement à la Livebox Orange mais ne savez pas par où commencer ? Pas de panique, notre guide pratique est là pour vous aider ! Découvrez les étapes simples et efficaces pour mettre fin à votre contrat en toute sérénité. Fini les longues attentes au téléphone, suivez nos conseils pour résilier rapidement et facilement votre abonnement à la Livebox Orange.
- 📑 Modes de résiliation acceptés
- 📮 Lettre recommandée
- ⏳ Délais de coupure du service
- 📫 Adresse de résiliation
- 💸 Frais de résiliation
- ❌ Résiliation sans frais
- 📡 Portabilité du numéro
- 📦 Restitution des équipements
Les modes de résiliation acceptés par Orange
Il existe plusieurs moyens pour résilier votre abonnement à la Livebox Orange. Vous pouvez le faire via le service client Orange, par courrier ou grâce à la portabilité, qui permet de changer de fournisseur sans perdre votre numéro. Toutefois, la portabilité n’est pas toujours possible dans des cas spécifiques, comme un déménagement hors de la même zone de numérotation.
La lettre recommandée, une solution simple
Pour résilier votre contrat, la lettre recommandée est une option recommandée. Elle assure une preuve de la demande et de sa date. En cas de résiliation pour motif légitime, il est impératif de joindre les justificatifs nécessaires à cette lettre.
Délais de coupure du service internet
Après réception de votre demande de résiliation, Orange dispose d’un délai légal de 10 jours pour procéder à la rupture effective du service. Il est possible de demander une date plus éloignée si besoin. La loi Chatel réglemente ce délai, mais certaines spécificités existent selon votre forfait.
Adresse de résiliation d’Orange
Pour envoyer votre lettre de résiliation, voici l’adresse exacte :
Orange
TSA 10008
59878 LILLE CEDEX 9.
Frais de résiliation du contrat Livebox Orange
Les offres Livebox incluent souvent une période d’engagement de 12 mois. La résiliation durant cette période impose le paiement des mensualités restantes. Au-delà de cette période, seule une somme de 50 € pour frais techniques est requise.
Comment résilier un abonnement internet Orange sans frais ?
Il est possible de résilier sans frais dans certains cas légitimes comme :
- Licenciement
- Force majeure (décès, hospitalisation)
- Déménagement en zone non couverte
- Surendettement
- Modification unilatérale du contrat par Orange
Fournissez les justificatifs nécessaires pour valider ces motifs légitimes.
Gardez votre numéro avec la portabilité
Pensez à utiliser la portabilité pour conserver votre numéro de téléphone lorsque vous changez de fournisseur. Pour cela, il suffit de récupérer votre numéro RIO et de le fournir à votre nouveau fournisseur d’accès, qui se chargera de la résiliation de votre ancien contrat.
Restituer la Livebox et autres équipements
Après résiliation, vous devrez renvoyer votre Livebox et les autres équipements fournis par Orange. Utilisez le bon de retour Colissimo prépayé ou déposez-les dans une agence Orange. Les frais de retour sont à la charge de l’opérateur, et vous avez un mois pour restituer les matériels sans pénalités.
