Résilier un contrat d’électricité avec TotalEnergies, anciennement connu sous le nom de Total Direct Energie, peut sembler être une tâche complexe entre vos obligations professionnelles et personnelles. Cependant, il existe des démarches simples et rapides à suivre pour que cette résiliation se fasse sans encombre. Que ce soit pour un déménagement, un changement de fournisseur ou tout autre motif, ce guide pratique vous expliquera comment procéder pour résilier votre contrat d’électricité sans frais supplémentaires et en toute tranquillité.
Résilier un contrat d’électricité peut souvent sembler être un processus complexe et chronophage, surtout pour ceux qui sont déjà très occupés. Ce guide pratique vise à simplifier les démarches nécessaires pour résilier facilement un contrat d’électricité avec TotalEnergies (anciennement Total Direct Energie) en expliquant les étapes à suivre, les documents nécessaires et les délais à respecter. Que vous déménagiez ou que vous souhaitiez simplement changer de fournisseur, suivez ce guide pour une résiliation sans tracas.
Comment résilier un contrat d’électricité avec TotalEnergies
Pour résilier votre contrat d’électricité avec TotalEnergies, il existe plusieurs méthodes accessibles et gratuites. Vous pouvez choisir celle qui vous convient le mieux en fonction de vos préférences et de votre emploi du temps.
Résiliation en ligne depuis votre Espace Client
La manière la plus rapide et la plus simple pour résilier votre contrat d’électricité est de le faire en ligne via votre Espace Client. Connectez-vous à votre compte TotalEnergies, rendez-vous dans la rubrique “Mon compte / mon contrat” et suivez les instructions pour résilier votre contrat. Cette méthode ne prend que quelques minutes et est disponible 24 heures sur 24.
Résiliation par téléphone
Si vous préférez parler à un conseiller, vous pouvez résilier votre contrat en appelant le service client de TotalEnergies au 0 970 80 69 69. Ce service est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous guider dans le processus de résiliation.
Résiliation par courrier
Il est également possible de résilier votre contrat par courrier. Dans ce cas, vous devez envoyer une lettre de résiliation en recommandée avec accusé de réception à l’adresse du service client de TotalEnergies. Assurez-vous d’inclure toutes les informations nécessaires comme votre numéro de contrat et la date souhaitée de résiliation.
Les documents nécessaires à la résiliation
Pour que la résiliation se passe sans encombre, certains documents et informations seront nécessaires. Assurez-vous de les avoir sous la main avant d’entamer le processus.
Voici les principaux éléments dont vous aurez besoin :
- Numéro de contrat
- Relevé de compteur (à faire juste avant la date de résiliation)
- Adresse de résiliation (si différente de l’adresse liée au contrat)
- RIB pour un éventuel remboursement de solde créditeur
Délais et prise en compte de la résiliation
Généralement, la résiliation d’un contrat d’électricité chez TotalEnergies est prise en compte sous 30 jours. Toutefois, il est recommandé de commencer les démarches au moins deux semaines avant la date souhaitée de résiliation pour éviter toute interruption non souhaitée de service.
Interruption du service et facture de clôture
Une fois votre résiliation prise en compte, l’interruption du service se fait généralement à la date de relevé de compteur que vous aurez donnée. Vous recevrez une facture de clôture incluant vos consommations jusqu’à la date de résiliation.
Cas particuliers : Déménagement ou changement de fournisseur
Si vous déménagez ou que vous changez simplement de fournisseur d’électricité, les démarches de résiliation restent les mêmes. Informez TotalEnergies de votre déménagement avec la date de relevé de compteur pour une transition en douceur. En cas de changement de fournisseur, votre nouveau fournisseur peut souvent s’occuper des démarches de résiliation pour vous.
Résilier un contrat d’électricité avec TotalEnergies est un processus simple qui peut se faire en ligne, par téléphone ou par courrier. En suivant ce guide et en préparant les documents nécessaires, vous pouvez effectuer cette démarche rapidement et sans difficulté.
