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Guide pratique pour résilier facilement un abonnement internet chez Sosh

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par Jules

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Vous avez souscrit à un abonnement internet chez Sosh mais vous souhaitez le résilier facilement ? Ce guide pratique vous donnera toutes les informations nécessaires pour effectuer cette démarche en …

découvrez dans ce guide pratique toutes les étapes pour résilier facilement un abonnement internet chez sosh. des conseils et astuces pour mettre fin à votre abonnement en toute simplicité.

Vous avez souscrit à un abonnement internet chez Sosh mais vous souhaitez le résilier facilement ? Ce guide pratique vous donnera toutes les informations nécessaires pour effectuer cette démarche en toute simplicité. Que vous soyez pressé ou novice en la matière, suivez pas à pas nos conseils pour résilier votre abonnement en toute tranquillité.

Les modalités de résiliation d’un abonnement internet Sosh

L’opérateur low cost Sosh, filiale d’Orange, propose des abonnements internet sans engagement, incluant des offres en fibre optique et ADSL. Si vous souhaitez changer de fournisseur, il est essentiel de connaître les modalités précises pour résilier votre abonnement tout en respectant les délais et en évitant les frais supplémentaires inutiles.

Le délai de rétractation

Suite à la souscription d’un abonnement internet Sosh, vous disposez d’un délai de 21 jours pour renoncer à votre contrat. Vous devrez également restituer le matériel fourni par Sosh dans ce délai. Les sommes versées seront remboursées sous 14 jours après leur réception par l’opérateur.

Quand peut-on résilier son abonnement ?

Les offres internet de Sosh, connues sous le nom de La Boîte Sosh, sont sans engagement. Cela signifie que vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment sans avoir à fournir de justificatif.

Les frais de résiliation

Bien que vous puissiez résilier votre abonnement internet Sosh à tout moment, des frais de résiliation de 50€ sont généralement demandés. Cependant, il existe des situations spécifiques où ces frais peuvent être évités.

Comment éviter les frais de résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement internet Sosh sans frais si vous êtes dans l’une des situations suivantes :

  • Licenciement (joignez une lettre de licenciement ou une attestation Pôle emploi).
  • Déménagement dans une zone non couverte par Sosh (envoyez votre courrier de résiliation dans les 15 jours suivant le changement de domicile).
  • Maladie ou handicap empêchant la poursuite du contrat.
  • Emprisonnement de plus de 3 mois.
  • Décès de l’abonné.
  • Surendettement.
  • Mise sous tutelle ou curatelle.
  • Faillite personnelle, redressement ou liquidation judiciaire.
  • Augmentation du tarif par Sosh.

Comment invoquer un motif légitime de résiliation

Pour invoquer un motif légitime de résiliation, il est impératif de joindre un justificatif pertinent à votre demande. La résiliation sera effective 10 jours après la réception de votre demande, et vous recevrez une confirmation par courrier, mail ou SMS.

Retourner l’équipement internet

Après la résiliation, vous avez un délai de 30 jours pour renvoyer votre équipement internet à Sosh. Sosh vous fournira un bon retour à apposer sur votre colis, rendant l’envoi gratuit. Attention, chaque accessoire ou pièce manquante sera facturé.

La lettre de résiliation

Pour résilier votre abonnement internet Sosh, il suffit d’envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Ce mode d’envoi est sécurisé et vous assure que votre demande a bien été prise en compte. La lettre doit inclure vos coordonnées complètes, celles de Sosh, votre numéro de contrat, ainsi que le motif de résiliation.

Modèle de lettre de résiliation

Voici un exemple de lettre de résiliation pour un abonnement internet Sosh en cas de déménagement :

Objet : Résiliation de l’offre internet Sosh
Madame, Monsieur,
Je vous informe aujourd’hui par cette lettre de résiliation envoyée en recommandé, que je souhaite mettre fin à mon abonnement internet Sosh, pour la ligne téléphonique dont le numéro est le (indiquez votre numéro d’abonné), pour cause de déménagement.
Ma demande de résiliation devra être prise en compte par vos soins :
– soit dans les 10 jours suivants la réception de cette lettre, conformément à l’article L121-84-2 du Code de la consommation.
– soit à la fin du mois en cours.
Vous trouverez ci-joint un justificatif de domicile. Je vous remercie de m’envoyer en retour un courrier me confirmant le terme de mon contrat.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Signature)

Utiliser notre service d’envoi interactif

Notre service d’envoi interactif vous permet d’expédier votre lettre de résiliation directement en ligne, sans avoir à vous déplacer.

Pour ce faire :

  • Accédez au modèle de lettre de résiliation sur notre site.
  • Sélectionnez le motif de résiliation et renseignez votre numéro de contrat.
  • Ajoutez, si nécessaire, une pièce jointe justificative.
  • Indiquez vos coordonnées et signez électroniquement votre courrier.
  • Validez votre envoi. La lettre sera ensuite envoyée en recommandé avec accusé de réception et remise en mains propres par le facteur.

Adresse de résiliation

Voici l’adresse à laquelle envoyer votre demande de résiliation pour une box internet Sosh :

Orange
Service Client
33732 Bordeaux Cedex 9

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