Découvrez comment résilier rapidement et simplement votre abonnement Canal ou ex-Canalsat grâce à ce guide pratique. Gagnez du temps et évitez les complications pour mettre fin à vos services en toute sérénité.
Comprendre les conditions de résiliation de Canal
Lorsque vous avez souscrit votre abonnement, que ce soit sous l’appellation Canal ou Canalsat, sachez que les modalités de résiliation restent identiques. Il est essentiel de bien connaître ces conditions pour éviter toute mauvaise surprise lors de votre démarche.
Les offres incluent des abonnements divers tels que le bouquet Multisports (Golf +, Foot+ et Rugby+), l’option beIN Sports, entre autres. Que vous ayez souscrit à un abonnement classique ou à des options supplémentaires, ce guide vous explique comment résilier efficacement.
Les étapes pour résilier à l’échéance annuelle
Pour arrêter votre contrat Canal à la date d’anniversaire, adressez au service client une lettre de résiliation en recommandé avec avis de réception. Notez que ce mode d’envoi est le seul accepté.
Pour que la résiliation soit prise en compte, Canal doit recevoir votre courrier au plus tard un mois avant la fin de votre contrat. Sinon, vous serez réengagé pour 12 mois supplémentaires. Une fois votre courrier reçu, Canal+ vous enverra un mail de confirmation indiquant la date de fin de votre abonnement.
Envoyer la lettre de résiliation
Les Conditions Générales de Vente de Canal n’exigent pas l’envoi de votre lettre en recommandé avec accusé de réception. Cependant, nous vous conseillons fortement d’opter pour cette méthode afin d’avoir une preuve de votre demande.
Voici un modèle de lettre de résiliation :
Objet : Résiliation de l’abonnement Canal
Madame, Monsieur,
Je souhaite mettre fin à mon abonnement de télévision Canal+ numéro (indiquez votre numéro d’abonnement), souscrit auprès de votre établissement.
Veuillez accepter ma demande dès réception de ce courrier et m’envoyer une confirmation de la résiliation.
Cordialement,
(Signature)
Cas spéciaux et résiliation anticipée
Il est possible de résilier votre abonnement avant la date anniversaire, mais cela peut engendrer des frais. Toutefois, il existe des exceptions spécifiques reconnues par la loi française, comme une hospitalisation de longue durée, un déménagement à l’étranger, etc.
Pour ces motifs légitimes, vous devrez fournir des justificatifs à Canal. Vous pouvez insérer ces documents dans votre courrier grâce à notre générateur de lettres en ligne.
Profiter du délai de rétractation
Si vous avez souscrit votre abonnement à distance, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date d’acceptation de l’offre.
Assurez-vous d’envoyer votre demande par courrier avec avis de réception pour bénéficier d’une preuve en cas de litige. Les sommes prélevées vous seront remboursées sous 14 jours.
Résilier les options de Canal
Si vous avez ajouté des options à votre abonnement principal telles que beIN Sports ou des bouquets spécifiques, ces résiliations peuvent être faites directement depuis votre espace client en ligne.
Pour être sûr que votre demande de résiliation d’option soit prise en compte le mois suivant, faites votre demande avant le 20 du mois en cours.
En suivant ces différentes étapes, vous pouvez résilier votre abonnement Canal ou ex-Canalsat sereinement et sans stress.
