Mettre fin à un contrat d’abonnement ADSL chez OVH peut sembler une tâche ardue, surtout quand on est pressé par le temps. Cependant, il est possible de simplifier cette démarche en s’informant sur les diverses étapes à suivre. De la compréhension des modalités de résiliation, en passant par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception, jusqu’à la restitution des équipements, chaque étape peut être effectuée de manière efficace pour gagner du temps. Découvrez les astuces qui vous permettront de résilier sereinement votre abonnement, sans frais cachés ni complications inutiles.
La résiliation d’un contrat ADSL chez OVH peut sembler complexe pour certains utilisateurs. Avec différentes offres disponibles et les frais potentiels à envisager, il est essentiel de bien comprendre le processus pour prendre une décision éclairée. Cet article vous guide à travers les étapes de résiliation, les motifs légitimes de désabonnement sans frais, ainsi que la restitution des équipements.
Chez OVH, mettre fin à un contrat ADSL nécessite de respecter quelques étapes clés. Le consommateur doit d’abord s’assurer de respecter la période d’engagement initiale, généralement de 12 mois. Après cette période, le contrat peut être résilié sans frais supplémentaires. Une lettre en recommandé avec accusé de réception doit être envoyée, indiquant clairement le souhait de résilier.
Portabilité et difficultés potentielles
Utiliser le numéro RIO pour la portabilité
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone fixe, il est possible d’utiliser le numéro RIO. En l’obtenant via un appel au 3179, vous donnez toutes les informations nécessaires à votre nouvel opérateur pour qu’il gère la portabilité.
Cas où la portabilité est impossible
Dans certains cas, comme un déménagement hors de la Zone de Numérotation Elémentaire, la portabilité est impossible. Dans ces situations, une lettre recommandée est nécessaire pour résilier votre contrat OVH de manière conventionnelle.
Motifs légitimes pour résilier sans frais
Des motifs légitimes vous permettent de résilier sans frais même avant la fin de l’engagement d’un an. Citons des raisons telles que le licenciement, le surendettement, un déménagement dans une zone non éligible, ou encore des problèmes de santé qui empêchent l’utilisation du service. Chaque motif doit être justifié par des documents appropriés.
La restitution des équipements
Après résiliation, la restitution du matériel prêté par OVH est impérative. Vous disposez de 15 jours pour retourner le modem et les équipements annexes. Si vous ne respectez pas ce délai, des pénalités peuvent être appliquées, incluant la retenue de la caution initiale ou des frais supplémentaires.
