Dans un monde où la communication rapide et efficace est primordiale, il est essentiel de savoir comment joindre le service client d’une entreprise. Chez Sosh, les clients peuvent rencontrer des situations nécessitant l’assistance du service client, que ce soit pour résoudre un problème technique, poser une question ou obtenir des informations sur leur forfait. Dans cet article, nous allons explorer les différentes méthodes pour contacter Sosh, que ce soit par téléphone ou par e-mail, afin d’obtenir une réponse rapide et satisfaisante à leurs demandes.
Joindre Sosh par téléphone
Si vous avez besoin de contacter Sosh pour des questions relatives à vos équipements, la suspension de votre ligne mobile en cas de vol ou de perte, ou pour toute autre assistance technique, vous pouvez joindre un conseiller Sosh par téléphone de plusieurs manières.
Depuis la France métropolitaine, il vous suffit de composer le numéro 3976. Ce service est gratuit, mais le coût de l’appel reste à votre charge.
Si vous utilisez un mobile Orange ou Sosh, vous pouvez également accéder au serveur vocal en composant le 740. Pour les appels depuis l’étranger, contactez le service client Sosh au numéro 09 69 39 39 00 (numéro Cristal, non surtaxé) ou au +33 800 100 740 depuis un téléphone Sosh. Notez que les tarifs d’appel varient selon les opérateurs locaux.
Contacter Sosh en ligne
La consultation en ligne via le site Sosh est également une option pour obtenir de l’aide presque instantanément. Rendez-vous dans la rubrique « aide et contact » de la page d’accueil. Vous serez redirigé vers le site dédié à l’assistance et au service client de l’assistance Sosh.
Depuis ce site, vous pouvez poser directement votre question au SAV Sosh ou naviguer parmi les différentes rubriques proposées. Vous avez également la possibilité de poser une question en bas de la page d’accueil déroulante de sosh.fr.
Utiliser les réseaux sociaux pour contacter Sosh
En tant qu’opérateur 100% en ligne, Sosh offre un service client réactif sur les réseaux sociaux. Les conseillers peuvent répondre à vos messages directement sur :
En cas de nécessité d’informations supplémentaires, les conseillers vous contacteront directement par message privé.
Contacter Sosh par courrier postal
Si vous préférez communiquer par écrit, vous pouvez envoyer votre demande ou réclamation par courrier postal. Précisez bien l’objet de votre demande (mobile, internet, box, etc.) et envoyez-la à l’adresse suivante :
Sosh étant un service proposé par Orange, vous pouvez également adresser vos courriers à Orange à l’adresse suivante :
Besoin d’aide urgente ou de dépannage
En cas de problème urgent, comme une carte SIM bloquée, la perte, le vol, ou la casse de votre mobile, il est crucial de contacter rapidement le service client Sosh. Pour débloquer une carte SIM, munissez-vous de votre code PUK. Si vous ne le trouvez pas, vous pouvez le récupérer dans votre Espace Client ou en appelant le 3976.
Pour la suspension de votre ligne en cas de vol ou de perte, contactez Sosh immédiatement via votre Espace Client ou par téléphone.
Enfin, pour tout problème technique plus complexe, Sosh met également à disposition un service de prêt de mobile pour ses clients.