Si vous êtes un voyageur fréquent ou que vous avez récemment réservé un vol avec Lufthansa, il peut être essentiel de savoir comment contacter leur service client pour toute question ou problème éventuel. Que ce soit pour modifier une réservation, obtenir des informations sur un vol, ou résoudre un souci lié à votre voyage, joindre le service client de la compagnie aérienne est souvent la première étape. Dans les lignes qui suivent, découvrez les différentes méthodes pour contacter Lufthansa par téléphone ou par mail, afin de bénéficier de l’assistance nécessaire rapidement et efficacement.
Si vous rencontrez un souci avec votre réservation ou avez besoin d’informations supplémentaires sur votre vol, contacter le service client de Lufthansa est une démarche simple et rapide. Vous pouvez joindre leurs conseillers par téléphone ou par mail, ainsi que via plusieurs autres moyens.
Contacter le service client Lufthansa par téléphone
Pour obtenir une assistance immédiate, le téléphone reste l’un des moyens les plus efficaces. Depuis la France, vous pouvez appeler les conseillers du service client au 01 70 48 91 70. Ce numéro est non surtaxé et disponible de 8h30 à 23h00, tous les jours de l’année, y compris les dimanches et jours fériés.
Depuis l’étranger, composez le +33 170 48 91 70 pour joindre le service client. Lufthansa propose également une assistance spécifique pour l’utilisation de leur site internet et de leur application. Vous pouvez les joindre au +33 170 48 91 68 du lundi au dimanche de 09h00 à 20h30.
Envoyer un email au service client Lufthansa
Pour un contact plus formel ou si vous préférez rédiger vos demandes, vous pouvez contacter le service client par email. Envoyez votre message à l’adresse suivante : customer.relations@lufthansa.com. Assurez-vous d’inclure toutes les informations nécessaires et de remplir l’objet de votre mail afin d’éviter tout retard dans le traitement de votre requête.
Utiliser les réseaux sociaux pour joindre Lufthansa
Si vous êtes actif sur les réseaux sociaux, vous pouvez aussi contacter le service client de Lufthansa via leurs pages officielles :
Adresse postale pour contacter Lufthansa
En cas de besoin, vous pouvez également envoyer un courrier postal. Voici l’adresse du service client de Lufthansa :
Lufthansa German Airlines
Customer Feedback
Postfach 710234
60492 Frankfurt
Allemagne
Autres moyens de contact
Pour suivre votre réservation ou demander des informations supplémentaires, vous pouvez également vous rendre sur la page de réservation du site internet de Lufthansa.
En cas d’annulation ou si vous souhaitez modifier une réservation, n’hésitez pas à appeler le service après-vente au 01 70 48 91 70 ou à visiter la page dédiée sur le site de Lufthansa pour plus de détails.
Si vous avez un litige à résoudre, comme un remboursement en raison d’une annulation de vol ou un problème avec le personnel de bord, vous pouvez contacter leur service réclamation au 01 70 91 76 60, disponible gratuitement depuis un poste fixe ou mobile, ou vous rendre sur leur site officiel de feedback.
N’oubliez pas que si vous êtes déjà client, il est préférable de vous connecter directement à votre espace client pour un traitement plus rapide de vos demandes.
