Lorsqu’il s’agit de gérer vos besoins en matière de crédit à la consommation, le service client de Franfinance se distingue par sa disponibilité et son efficacité. Que vous ayez des questions sur un prêt personnel ou que vous ayez besoin d’informations sur les assurances complémentaires, joindre le service client par téléphone ou par mail vous offre une solution rapide et personnalisée. Vous pouvez contacter Franfinance en appelant le 09 74 75 10 00 pour des réponses au coût d’un appel local, et ainsi dialoguer avec un conseiller du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 10h à 14h. De plus, un formulaire de contact est accessible directement depuis votre espace personnel pour envoyer vos demandes par courriel.
Vous cherchez à contacter le service client Franfinance de manière rapide et efficace ? Franfinance, filiale de la Société Générale, est dédiée à répondre à vos besoins en matière de crédit et d’assurance. Cet article vous guide sur les différentes manières de joindre le service client Franfinance, que ce soit par téléphone ou par mail, afin de vous garantir le meilleur soutien pour vos projets financiers.
Joindre le Service Client Franfinance par Téléphone
Pour contacter directement le service client Franfinance, un appel téléphonique est souvent la solution la plus efficace. Les conseillers sont à votre écoute afin de répondre à vos questions concernant les crédits à la consommation, les assurances complémentaires ou toute autre demande liée à vos projets.
Vous pouvez appeler le 0 826 826 555 (Service 0,18 €/min + prix appel) du lundi au vendredi entre 9h et 19h, et le samedi de 10h à 14h. Ce numéro vous permet de discuter directement avec un conseiller qui pourra vous guider dans vos démarches. Pour une alternative sans frais supplémentaires, vous pouvez également contacter le 01 84 01 02 50, un numéro non surtaxé.
Contact par Mail avec Franfinance
Si vous préférez la communication par écrit, il est aussi possible de contacter Franfinance par mail. Pour cela, il vous suffit d’accéder à la rubrique « Contactez-nous » sur le site de Franfinance, où un formulaire de contact est à votre disposition. Ce formulaire vous permet d’envoyer un message à un conseiller qui vous répondra dans les meilleurs délais.
Les clients possédant un compte Franfinance peuvent également se rendre sur leur Espace Personnel pour une communication et un suivi personnalisés. Grâce à cet espace, il est possible d’accéder à toutes les informations concernant vos crédits et assurances, et de gérer vos demandes en ligne.
Autres Moyens de Communication
Pour un service client encore plus accessible, Franfinance utilise également les réseaux sociaux. Vous pouvez les suivre et interagir avec leurs équipes sur Facebook, Twitter, et Instagram. Cette présence sur les réseaux offre une interaction rapide et moderne, appréciée par de nombreux utilisateurs.
Adresse Postale et Service de Réclamation
Pour ceux qui souhaitent envoyer des documents par voie postale ou exprimer une réclamation, vous pouvez adresser votre courrier directement à Franfinance au :
Franfinance – Service Clientèle
53 rue du Port – CS 90201
92724 Nanterre Cedex
Pour tout mécontentement ou désaccord, vous pouvez également contacter leur service réclamation soit via l’Espace Client, soit par téléphone au 09 74 75 10 00 (coût d’un appel local). N’oubliez pas de fournir votre numéro de contrat pour un traitement rapide de votre dossier.
