Trouver le moyen le plus efficace pour joindre le service client de Castorama est essentiel pour résoudre rapidement vos problèmes ou obtenir des informations précises sur vos produits et commandes. Que ce soit par téléphone, mail ou autres canaux, il existe plusieurs options pour entrer en contact avec leurs conseillers disponibles du lundi au samedi.
Que vous ayez besoin d’informations sur un produit, de suivi de commande ou de support après-vente, il est essentiel de savoir comment contacter le service client de Castorama. Ce guide complet vous explique comment joindre le service client par téléphone, par mail et explore d’autres moyens de contact disponibles pour répondre à toutes vos questions.
Service client Castorama par téléphone
Le moyen le plus direct et rapide de joindre le service client de Castorama est par téléphone. Les conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions et résoudre vos problèmes. Vous pouvez les appeler au 09 74 75 01 74 (appel non surtaxé), du lundi au samedi, de 8h à 20h. Ce numéro national vous permet de joindre directement un conseiller qui pourra vous assister sur divers sujets, allant des informations produit aux problèmes de commande.
Numéro Cristal et autres contacts téléphoniques
En plus du numéro principal, Castorama propose également un Numéro Cristal, le 0 810 104 104. Ce numéro peut être utilisé pour des questions plus spécifiques. Ainsi, quel que soit votre problème, vous avez plusieurs options pour joindre le service téléphonique de Castorama.
Contacter Castorama par mail
Si vous préférez écrire, vous pouvez contacter le service client de Castorama par mail. Pour les commandes en ligne, vous pouvez envoyer un email à commande@castorama.fr. Cette méthode est idéale pour les suivis de commande ou toute question requérant une réponse détaillée. Une autre adresse email, castodirect.chargee.clientele@castorama.fr, est également disponible pour des demandes plus générales.
Assurez-vous d’inclure toutes les informations pertinentes dans votre message, telles que votre numéro de commande, afin de recevoir une réponse rapide et précise.
Autres moyens de contacter Castorama
Formulaire de contact en ligne
Castorama met à disposition un formulaire de contact sur son site web pour répondre à différents besoins. Que vous ayez besoin d’une information produit, d’un devis ou d’un suivi de commande, ce formulaire vous permet de soumettre votre demande directement en ligne. Cela facilite la communication et permet de garder une trace de votre correspondance.
Adresse postale
Pour ceux qui préfèrent le courrier traditionnel, vous pouvez également contacter le service client de Castorama par voie postale. L’adresse est la suivante : Castorama, Parc d’activités 59175 Templemars. Ce moyen est souvent utilisé pour des réclamations formelles ou des retours de produits spécifiques.
Service client pour les personnes malentendantes
Castorama a également pensé aux personnes malentendantes en mettant en place un service client appelé Sourdline. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 13h et de 14h à 18h, pour offrir une assistance personnalisée et adaptée.
FAQ et aide en ligne
Enfin, Castorama propose une section FAQ très complète sur son site web. Cette ressource permet souvent de trouver rapidement des réponses à vos questions sans avoir besoin de contacter directement le service client. La FAQ couvre une variété de sujets, des informations produit au suivi de commande et à la garantie des articles.
