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Comment contacter le Service client Playstation pour obtenir de l’aide par téléphone ou par email

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par Luis

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Vous rencontrez un problème avec votre console ou un jeu Playstation et avez besoin d’aide ? Saviez-vous que le Service client Playstation est là pour vous accompagner ? Dans cet …

Vous rencontrez un problème avec votre console ou un jeu Playstation et avez besoin d’aide ? Saviez-vous que le Service client Playstation est là pour vous accompagner ? Dans cet article, nous allons vous expliquer comment contacter facilement et rapidement le Service client Playstation, que ce soit par téléphone ou par email. Ne restez plus bloqué face à un souci technique, suivez nos conseils pour obtenir l’aide dont vous avez besoin !

Si vous êtes un utilisateur de Playstation et que vous avez besoin d’assistance, plusieurs options s’offrent à vous pour entrer en contact avec le service client. Que ce soit par téléphone ou par email, Playstation met à votre disposition des moyens efficaces et rapides pour résoudre vos problèmes techniques ou administratifs.

Contacter le service client par téléphone

Pour joindre le service client Playstation par téléphone, il vous suffit d’appeler le 01 70 70 07 78. Ce numéro non surtaxé est disponible gratuitement depuis votre téléphone fixe ou mobile, du lundi au vendredi de 9h30 à 19h30. Préparez les détails de votre compte PSN ainsi que le numéro de série de votre console avant d’appeler, car ces informations seront nécessaires pour une assistance rapide.

Restez à proximité de votre console et de votre téléviseur lorsque vous appelez, car le technicien pourrait vous demander de faire certaines manipulations en direct pour essayer de résoudre le problème à distance.

Envoyer un email au service client

Si vous préférez contacter le service client par email, vous pouvez le faire via les formulaires de contact disponibles sur la partie support du site internet PlayStation. Voici comment procéder :

  • Accédez au site PlayStation.
  • Cliquez sur la rubrique Assistance.
  • Remplissez le formulaire de contact en saisissant vos coordonnées et en décrivant votre problème en détail.

Vous pouvez également envoyer un courriel directement à cette adresse : sonyentertainment.fr@eu.sony.com. Assurez-vous de mentionner toutes les informations nécessaires pour accélérer le traitement de votre demande.

Joindre PlayStation via les réseaux sociaux

Il est également possible de joindre le service client via les réseaux sociaux. Vous pouvez envoyer un message privé sur :

Les équipes de support sur ces plateformes sont réactives et prêtes à vous aider en cas de problème.

Autres moyens de contact

Si vous préférez envoyer un courrier postal, vous pouvez écrire à l’adresse suivante :

Sony France S.A Service Relations consommateurs API 2310
75831 Paris Cedex 17

Enfin, pour obtenir des informations supplémentaires, vous pouvez consulter la page d’aide et de FAQ sur le site PlayStation. En vous abonnant à la newsletter PlayStation, vous recevrez également des informations utiles pour résoudre vos problèmes techniques.

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