Pour bénéficier d’une assistance rapide et efficace avec les produits Philips, il est possible de les contacter via plusieurs moyens. Vous pouvez opter pour la communication par téléphone, où un conseiller se fera un plaisir de répondre à vos préoccupations. De plus, il est également possible d’adresser vos requêtes par mail afin d’obtenir des solutions adaptées à vos besoins. En mettant l’accent sur la réactivité et la qualité, Philips s’engage à vous offrir un service à la hauteur de vos attentes, que ce soit pour une réparation, une garantie ou toute autre demande relative à leurs produits.
Philips, une marque reconnue pour ses produits innovants et de qualité, accorde une importance particulière à l’assistance et au service client. Que ce soit pour une réparation, une garantie ou la commande de pièces détachées, plusieurs options sont disponibles pour joindre leur service client par téléphone ou mail. Voici comment obtenir de l’assistance rapidement.
Contacter Philips par téléphone
Contacter le service client Philips par téléphone est une option particulièrement efficace pour obtenir une réponse rapide. Le numéro de téléphone principal à appeler pour toute assistance est le 0805 025 600. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 17h. Ce numéro non surtaxé peut être utilisé pour des demandes concernant la livraison, les retours de produits, les commandes ou les paiements.
Pour des demandes plus spécifiques, telles qu’une réparation ou une assistance technique, il est recommandé de se référer au site Philips pour obtenir le numéro adapté. Le service après-vente dispose d’un numéro dédié, le 01 57 32 40 51, accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h.
Utiliser les réseaux sociaux Philips
En plus du contact par téléphone, Philips offre la possibilité de joindre le service client via les réseaux sociaux. Des liens vers les pages officielles de Philips sur Facebook, Twitter, Instagram et Youtube sont disponibles au bas du site de l’entreprise. Cette méthode est particulièrement appréciée par les utilisateurs pour sa rapidité et son accessibilité.
Envoyer un email au service client Philips
Pour une solution écrite, vous pouvez également contacter le service client Philips par mail. Le site de Philips met à disposition un formulaire en ligne vous permettant de rédiger un email sans nécessiter votre boîte mail personnelle. C’est un moyen pratique de détailler votre problème et d’attendre une réponse de l’équipe d’assistance.
Avant d’envoyer un email
Il est conseillé de se rendre sur le site officiel de Philips pour être guidé selon la nature de votre problème. Le site vous dirigera vers la catégorie correspondante, que ce soit pour une assistance sur un produit spécifique ou d’autres demandes. Cela garantit que votre requête est traitée par le bon service dès le début.
Adresses postales pour joindre Philips
En cas de besoin, vous avez également la possibilité de joindre Philips par courrier postal. Pour les produits destinés au grand public, l’adresse est :
Philips France Commercial, 33 rue de Verdun – CS 60055, 92156 Suresnes Cedex, France.
Pour d’autres catégories, telles que l’éclairage, la santé ou la télévision, des adresses spécifiques sont fournies. Cette démarche est plus longue mais peut être utile pour des réclamations ou des demandes officielles.
Contacter le SAV Philips pour les réclamations
Pour toute réclamation, que ce soit par courrier, téléphone ou mail, Philips propose d’adapter le moyen de contact selon votre produit et votre situation. Le numéro 01 57 32 40 51 est souvent utilisé pour les réclamations, joignable aux horaires indiqués précédemment.
