Découvrez toutes les façons de contacter le service client Orange rapidement et efficacement ! Que ce soit en ligne, par téléphone ou par mail, trouvez la solution adaptée à vos besoins pour obtenir toute l’assistance dont vous avez besoin.
Contacter le service client Orange en ligne
Orange offre une variété de moyens pour contacter leur service client directement via leur site web. Vous pouvez accéder à ces services depuis la page d’assistance du site officiel d’Orange.
L’un des moyens les plus pratiques est de discuter en direct avec un conseiller. Cette option vous permet d’obtenir des réponses rapides à vos questions. Si vous préférez une aide intelligente, vous pouvez poser vos questions à l’assistant virtuel, Djingo. Ce chatbot est disponible à toute heure pour vous fournir des réponses ou pour vous rediriger vers un conseiller si nécessaire.
Si vous ne pouvez pas attendre pour parler à un conseiller, vous avez également la possibilité de remplir un formulaire en ligne. Un conseiller vous rappellera dès que possible. Une autre option consiste à utiliser votre espace client pour poser toutes questions relatives à vos services Orange. Vous pouvez également rejoindre la communauté Orange pour échanger avec d’autres utilisateurs et obtenir des conseils.
Contacter le service client Orange par téléphone
Pour ceux qui préfèrent des interactions plus directes, contacter Orange par téléphone est une excellente option. Le numéro principal pour joindre le service client est le 3900. Ce numéro est non surtaxé et est accessible du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Ce numéro unique simplifie grandement les choses, que ce soit pour souscrire à une offre, consulter une facture, découvrir des forfaits ou résilier un service. Pour les clients professionnels, un numéro dédié est disponible : le 3901, également accessible du lundi au samedi de 8h à 20h.
Pour les clients se trouvant à l’étranger, le service client est joignable au +33 9 69 39 39 00. Les appels seront facturés au tarif d’un appel international vers la France.
Joindre le service client Orange par mail
Actuellement, Orange ne propose pas de contact direct par adresse email officielle. Cependant, vous pouvez toujours utiliser le formulaire de contact disponible sur le site web d’Orange pour envoyer vos questions par mail. Cette méthode permet aux clients de recevoir des réponses à leurs préoccupations directement dans leur boîte de réception mail.
Options de soutien supplémentaires
Orange comprend l’importance des réseaux sociaux dans notre quotidien. Vous pouvez ainsi joindre Orange via leurs comptes officiels sur Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram et YouTube. Seul le compte Twitter @Orange_conseil est activement utilisé pour des réponses rapides aux questions des clients.
Pour ceux qui préfèrent les moyens traditionnels, il est également possible de contacter le service client Orange par voie postale. Pour les services mobiles, l’adresse est :
Orange Service Clients Mobile
33734 Bordeaux Cedex 9
Pour les services Internet, l’adresse est :
Orange Service Clients Internet
TSA 10018
59878 Lille Cedex 9
Quelle que soit la méthode que vous choisissez, Orange met à votre disposition plusieurs options pour vous assurer un service client rapide et efficace. Que vous préfériez les interactions en ligne, par téléphone ou par courrier, il est facile de trouver l’assistance dont vous avez besoin.
