Dans un monde de plus en plus digital, les services bancaires en ligne comme N26 se démarquent par leur accessibilité et leur efficacité. Cependant, il peut arriver que vous ayez besoin d’assistance pour résoudre un problème ou poser une question spécifique. Heureusement, N26 propose plusieurs moyens de contacter son service client, que ce soit par téléphone ou par mail. Dans cet article, nous vous guiderons sur la manière de tirer le meilleur parti de ces options afin que vous puissiez obtenir rapidement l’aide dont vous avez besoin.
Joindre le Service Client par Téléphone
Pour une assistance rapide, vous pouvez contacter le service client de N26 par téléphone. Bien que le numéro principal, le 01 86 26 26 91, ne permette pas de discuter directement avec un conseiller, il vous guide vers d’autres moyens de contact.
En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, vous pouvez utiliser le numéro d’urgence 01 88 45 02 39. Ce service est disponible pour bloquer rapidement votre carte et éviter toute utilisation frauduleuse.
Contacter le Service Client par Mail
Si vous préférez le contact par écrit, vous pouvez envoyer un mail à l’adresse suivante : support@n26.com. Les conseillers de N26 veilleront à répondre à votre demande dans les meilleurs délais, généralement sous 48 heures.
Utilisation du Livechat pour une Assistance immédiate
N26 propose un service de livechat disponible sur leur site internet et via l’application mobile. Pour accéder à ce service, cliquez sur l’icône Aide, puis sélectionnez Livechat. Vous serez alors placé dans une file d’attente et un conseiller vous répondra dès que possible. Ce service est gratuit et accessible tous les jours de la semaine de 7h à 23h.
Contacter N26 via les Réseaux Sociaux
N26 est également présent sur les principaux réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et Instagram. Vous pouvez les contacter via la messagerie privée de ces plateformes pour une assistance rapide.
Adresse postale de N26
Pour ceux qui préféreraient envoyer une réclamation ou une demande importante par courrier, voici l’adresse postale de N26 : N26 GmBH, Klosterstraße 62, 10179 Berlin, Allemagne.
Réclamations et Fraudes
En cas de contestation d’un paiement ou de fraude, vous pouvez utiliser l’application N26. Sélectionnez la transaction contestée et appuyez sur “obtenir de l’aide pour cette transaction”. Pour des cas urgents, contactez le numéro d’urgence 01 88 45 02 39 ou envoyez un mail à support@n26.com.
Assistance Technique
Pour toute question technique, que ce soit pour des problèmes avec l’application ou d’autres soucis, vous pouvez contacter le service technique par mail à support@n26.com ou via le livechat sur l’application.
Résumé des Moyens de Contact
- Par téléphone au 01 86 26 26 91 (pour guidage)
- Numéro d’urgence : 01 88 45 02 39
- Par mail : support@n26.com
- Livechat sur le site web et l’application
- Sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram
- Par courrier : N26 GmBH, Klosterstraße 62, 10179 Berlin, Allemagne.