Lorsqu’il s’agit de gérer vos besoins bancaires en ligne, la rapidité et l’efficacité du service client sont primordiales. Si vous êtes client de Fortuneo ou envisagez de le devenir, savoir comment contacter le service client est essentiel pour obtenir l’assistance personnalisée dont vous avez besoin. Que ce soit par téléphone, où les lignes sont ouvertes du lundi au samedi, ou par e-mail via leur espace client sécurisé, Fortuneo met à votre disposition plusieurs moyens de communication pour répondre à vos questions et résoudre vos préoccupations.
Fortuneo, la banque en ligne, propose une variété de moyens pour contacter son service client. Que vous soyez déjà client ou envisagiez de le devenir, vous pouvez joindre facilement leurs conseillers par téléphone ou par e-mail. Cet article vous guidera à travers les différentes options disponibles pour entrer en contact avec Fortuneo, que ce soit pour une assistance générale, des questions spécifiques ou des réclamations.
Contacter le service client Fortuneo par téléphone
Si vous préférez un contact direct et humain, le service client Fortuneo est joignable par téléphone. Pour les clients existants, vous pouvez appeler le 02 98 00 29 00 depuis la France. Ce numéro, non surtaxé, est disponible du lundi au vendredi entre 8h30 et 20h, et le samedi de 9h à 18h. Si vous êtes à l’étranger, composez le +33 2 98 00 29 00.
Pour les futurs clients intéressés par les services bancaires de Fortuneo, un numéro dédié et gratuit est en place. Contactez le 0800 800 040 depuis la France. Depuis l’étranger, utilisez le +33 2 29 00 49 17. Les horaires d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h à 20h, et le samedi de 9h à 13h30.
Appels pour services spécifiques
Fortuneo propose aussi des numéros spécifiques pour certains services tels que les prêts immobiliers. Pour une demande de prêt ou un rachat de prêt, appelez le 02 98 00 29 22 depuis la France ou le +33 2 29 00 49 17 depuis l’étranger.
En cas d’urgence, comme une perte ou un vol de carte bancaire, utilisez le service d’opposition disponible 24h/24 et 7j/7 au 02 98 28 42 28. Depuis l’étranger, le même numéro est accessible via le +33 2 98 28 42 28.
Envoyer un e-mail au service client Fortuneo
Pour ceux qui préfèrent les méthodes électroniques de communication, envoyer un e-mail au service client Fortuneo est simple et pratique. Si vous êtes client, connectez-vous à votre espace client sur leur site web et accédez à l’onglet « Nous contacter ». Vous pouvez alors remplir un formulaire de contact pour transmettre votre demande.
Les futurs clients peuvent également remplir un formulaire de contact accessible depuis la page « Nous contacter » sur le site de Fortuneo. Ceci vous permet de préciser le motif de votre demande et d’accélérer le traitement de votre demande.
Assistance par messagerie sécurisée
L’espace client de Fortuneo propose également une messagerie sécurisée pour répondre à vos questions ou résoudre vos problèmes. Ce service est accessible via le même onglet « Nous contacter » sur leur plateforme.
D’autres options pour contacter Fortuneo
La banque en ligne est également accessible via les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, et Instagram, offrant une approche moderne et rapide pour entrer en contact avec le service client. Vous pouvez également envoyer des documents ou formuler des réclamations par courrier à l’adresse suivante: Fortuneo – Service Clients, Libre Réponse 26 157, 29 809 Brest CEDEX 09.
En cas de besoin d’assistance technique pour des problèmes de connexion à votre espace en ligne, contactez le 02 98 00 29 00 pendant les heures ouvrables indiquées précédemment.