Pour résoudre vos questions concernant vos voyages avec Eurostar, il est essentiel de savoir comment joindre le service client Eurostar. Que vous ayez besoin d’assistance pour annuler une réservation, obtenir un remboursement ou modifier votre trajet, optez pour un contact par téléphone au 01 70 70 60 88 pour une réponse rapide et efficace. Si vous préférez une approche numérique, vous pouvez également opter pour l’e-mail afin d’expliquer en détail votre demande et obtenir une aide personnalisée. Ces méthodes de communication vous assurent un accès direct et efficace à la solution de vos préoccupations.
L’Eurostar, reconnue pour sa performance et la diversité de ses destinations, met un point d’honneur à offrir un service client de qualité. Si vous avez besoin d’assistance, souhaitez effectuer une réclamation ou simplement obtenir des informations, il est essentiel de savoir comment joindre efficacement le service client Eurostar. Que ce soit par téléphone, e-mail, ou autres moyens, cet article vous guide à travers toutes les options disponibles pour entrer en contact avec Eurostar.
Contacter le Service client Eurostar par téléphone
Pour toute demande urgente ou pour obtenir une réponse immédiate, contacter le service client Eurostar par téléphone est souvent la meilleure option. Vous pouvez composer le numéro non surtaxé suivant : 01 70 70 60 88. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 20h, et le samedi et dimanche de 10h à 18h. Les conseillers sont là pour répondre à vos questions, qu’il s’agisse de gérer une réservation ou de résoudre un problème. Pour des réclamations plus spécifiques, un numéro dédié aux réclamations est disponible : 00 44 3432 186 186.
Contacter le Service client Eurostar par e-mail
Si vous préférez une communication écrite, l’option de contacter Eurostar par e-mail est à votre disposition. Sur le site internet d’Eurostar, sous l’onglet “Guide des réclamations”, vous pouvez accéder à un formulaire de contact. Après avoir renseigné vos informations personnelles, vous pouvez formuler votre demande de manière claire et complète. Cette méthode est particulièrement utile pour les requêtes qui nécessitent un envoi de documents ou pour les demandes moins urgentes.
Autres moyens de contact
Via les réseaux sociaux
Eurostar utilise également ses réseaux sociaux pour garder le contact avec ses clients. Vous pouvez leur laisser un message sur leurs pages Facebook, Twitter ou Instagram. Cependant, bien que ces plateformes offrent un accès facile, Eurostar ne répondra pas directement via ces canaux. Ils prendront vos coordonnées et vous recontacteront par le moyen choisi dans votre message.
Par courrier postal
Pour ceux qui préfèrent la communication traditionnelle, il est possible d’envoyer un courrier postal à : “Service réclamations, Eurostar Traveller, Care 2nd Floor, Kent House, 81 Station Road, Ashford, Kent, TN23 1AP, Angleterre”. Assurez-vous de fournir toutes les informations pertinentes pour faciliter une réponse rapide et adéquate.
Informations nécessaires lors de la prise de contact
Lorsque vous contactez le service client Eurostar, que ce soit par téléphone ou par e-mail, certaines informations seront nécessaires pour traiter votre demande efficacement. Assurez-vous d’avoir votre numéro de réservation et votre identité à portée de main. Ces éléments facilitent la vérification des données concernant votre trajet ou réservation et permettent d’éventuellement modifier ou annuler un voyage si besoin est.
