Vous avez récemment fait des achats chez Ikea et vous avez besoin d’assistance ? Savoir comment contacter efficacement le Service client d’Ikea peut vous éviter bien des tracas. Découvrez dans cet article les meilleures méthodes pour obtenir de l’aide rapidement et efficacement.
Utiliser le site web d’Ikea
Pour obtenir une assistance avant ou après l’achat d’un produit, vous pouvez contacter le service client Ikea directement sur leur site internet. Dirigez-vous vers le menu Besoin d’aide situé en bas de la page d’accueil, puis cliquez sur Contactez-nous. Vous serez guidé à travers des questions précises afin de vous mettre en relation avec le département approprié.
Envoyer un email via le formulaire de contact
Ikea ne dispose pas d’une adresse e-mail directe pour le service client, mais vous pouvez facilement les joindre grâce à un formulaire de contact en ligne disponible sur leur site. Ce mode de contact est dynamique et permet une réponse rapide.
Joindre Ikea par téléphone
Pour une assistance immédiate, vous pouvez contacter Ikea par téléphone. Un numéro unique, le 09 69 36 20 06 (non surtaxé), est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 20h30, le samedi de 8h à 19h et le dimanche de 9h à 18h. Assurez-vous d’avoir les références de votre commande ou du produit concerné à portée de main pour un traitement plus efficace.
Contacter Ikea via les réseaux sociaux
Dans le but de rendre le service client plus accessible, Ikea est également joignable via les réseaux sociaux :
Adresse postale pour contacter Ikea
Si vous préférez le courrier, vous pouvez envoyer vos requêtes au siège social d’Ikea en France à l’adresse suivante :
Ikea France, 202 rue Henri Barbusse, 78375 Plaisir Cedex
Accéder au service après-vente Ikea
En cas de problème avec un produit ou une commande, le service après-vente est là pour vous aider. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 69 36 20 06 (numéro gratuit) durant les heures d’ouverture habituelles.
Retourner ou échanger un produit
Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, le service client peut vous accompagner dans cette démarche. Contactez-les par téléphone au 09 69 36 20 06 ou via les réseaux sociaux mentionnés précédemment.
Gérer une réclamation
Pour adresser une réclamation au service client d’Ikea, vous pouvez appeler le 09 69 36 20 06 aux horaires habituels. Alternativement, vous pouvez utiliser les canaux de contact via les réseaux sociaux ou par courrier postal.
Suivi de colis non reçu
Si un colis n’est pas arrivé, vérifiez d’abord les informations dans votre espace client. Si aucune information n’est disponible, contactez le service client par téléphone pour résoudre le problème rapidement.
Trouver un magasin Ikea proche de chez vous
Pour localiser un magasin Ikea, rendez-vous sur le site internet d’Ikea et utilisez le menu Trouver son magasin. Vous serez redirigé vers l’annuaire des magasins Ikea pour trouver celui qui est le plus proche de votre domicile.
