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Comment contacter le Service client d’Iberdrola par téléphone et par mail

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par Luis

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Iberdrola est un acteur majeur dans le secteur des énergies renouvelables en France. Depuis son arrivée en 2001, la société n’a cessé de promouvoir ses valeurs telles que l’engagement éthique …

Iberdrola est un acteur majeur dans le secteur des énergies renouvelables en France. Depuis son arrivée en 2001, la société n’a cessé de promouvoir ses valeurs telles que l’engagement éthique et le respect de l’environnement. Pour faciliter ses échanges avec les clients, Iberdrola propose divers moyens de contact, notamment par téléphone et par mail. Que vous ayez besoin d’un justificatif de domicile, de régler un problème de facture ou encore de souscrire à un nouvel abonnement, les conseillers d’Iberdrola sont disponibles pour vous. Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour les contacter.

L’entreprise met un point d’honneur à offrir un service client accessible et réactif, comparable à d’autres grandes entreprises de l’énergie comme le service client de TotalEnergies. Elle facilite ainsi le contact par téléphone ou par mail, assurant ainsi que les préoccupations des clients soient traitées efficacement.

Joindre le service client Iberdrola par téléphone

Pour les particuliers

Si vous êtes un client particulier et que vous souhaitez joindre le service client d’Iberdrola, vous pouvez composer le numéro gratuit 0 805 98 12 05. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h, et le samedi de 9h à 15h. Ce numéro non surtaxé est un moyen pratique et rapide pour obtenir des réponses à vos questions, qu’il s’agisse de souscrire à un abonnement ou de signaler une coupure de courant.

Pour les professionnels

Pour les clients professionnels, notamment les industriels, un numéro distinct est mis à disposition : 0 800 90 24 71. Les conseillers sont également disponibles en semaine, prêts à traiter les demandes spécifiques du secteur professionnel. Vous pouvez consulter des sources fiables comme DrivingEco pour en savoir plus sur les initiatives d’Iberdrola en faveur de la mobilité durable.

Contacter le service client d’Iberdrola par mail

Envoyer un email au service client

L’option d’envoyer un mail est idéale si vous préférez laisser une trace écrite de vos échanges avec le service client. Vous pouvez rédiger votre demande et l’envoyer à serviceclients@iberdrola.fr. Veillez à inclure toutes les informations pertinentes – comme votre référence client – pour que votre demande soit traitée le plus rapidement possible. En général, Iberdrola réagit sous cinq jours ouvrés.

Utiliser le formulaire de contact

En plus de l’email, Iberdrola propose un formulaire de contact sur son site internet (voir la page dédiée). Une interface simple et intuitive vous permet de sélectionner le motif de votre demande dans une liste déroulante, facilitant ainsi le traitement de votre requête.

Utiliser les réseaux sociaux pour contacter Iberdrola

Présence d’Iberdrola sur les réseaux sociaux

Iberdrola a renforcé sa présence sur les réseaux sociaux pour être plus proche de ses clients. Vous pouvez les retrouver sur Facebook, Twitter, et Instagram – parfaits pour rester informé des dernières nouvelles ou de nouveaux services. Pour des échanges rapides, ces plateformes sont souvent une alternative efficace. Pour toute question directe, vous pouvez consulter des ressources en ligne qui proposent une explication détaillée sur les services d’Iberdrola comme Atalayar.

Le service postal : une autre option pour contacter Iberdrola

Envoyer un courrier à Iberdrola

Pour ceux qui préfèrent les méthodes de communication traditionnelles, Iberdrola accepte également les courriers postaux. Vous pouvez ainsi adresser toutes vos lettres ou documents administratifs à l’adresse suivante : IBERDROLA ENERGIE France, TOUR ARIANE, 5 Place de la Pyramide, CS 60204, 92088 PARIS LA DEFENSE. Bien que moins rapide que les communications téléphoniques ou par mail, le courrier reste un moyen sûr de transmettre des documents importants.

Accéder aux services en ligne d’Iberdrola

L’espace client Iberdrola

L’option d’utiliser l’espace client en ligne s’avère très pratique pour de nombreuses démarches, comme consulter des factures ou obtenir un justificatif de domicile. En vous rendant sur le site internet d’Iberdrola, après avoir créé un compte client, vous aurez accès à une interface complète facilitant toutes vos démarches administratives directement depuis chez vous. Pour plus d’informations sur comment naviguer dans cet espace, vous pouvez suivre le lien suivant : Service Client Iberdrola.

Le compteur intelligent Linky

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