Lorsqu’il s’agit de voyager avec Etihad Airways, la qualité du service client est essentielle. Que vous ayez besoin d’une assistance pour votre vol ou que vous ayez des questions, contacter le service client de la compagnie est facilité par différents moyens. Vous pouvez joindre les conseillers par téléphone au 01 57 32 43 43 en France, accessible du lundi au vendredi, de 09h à 17h, ou opter pour un contact par e-mail à l’adresse dutymediaofficer@etihad.ae. Ces communications vous assurent un accompagnement personnalisé pour répondre à vos besoins.
Contacter le service client d’Etihad Airways peut se révéler crucial pour résoudre divers problèmes liés aux réservations de vols, aux bagages ou à toute autre demande d’assistance. Vous pouvez joindre leur équipe par téléphone, par e-mail ou encore via les réseaux sociaux, en fonction de vos préférences et de vos besoins. Cet article détaille les différentes manières de contacter Etihad Airways afin d’obtenir un service rapide et efficace.
Contacter le service client d’Etihad Airways par téléphone
Pour les passagers basés en France, il est possible de parler à un conseiller d’Etihad Airways en composant le numéro 01 57 32 43 43. Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 19h, offrant une plage horaire suffisamment large pour répondre à vos questions. En appelant ce numéro, vous aurez la possibilité de discuter de vos réservations, d’obtenir de l’aide pour modifier ou annuler un vol, ou encore de signaler la perte de bagages.
Etihad Airways propose également une assistance en plusieurs langues. Si vous souhaitez être assisté en français, appuyez sur la touche 1 de votre téléphone. Les options pour l’assistance en anglais ou en arabe sont accessibles en appuyant respectivement sur la touche 2 ou 3. Cette possibilité multilingue assure que tous les clients puissent obtenir l’aide requise efficacement.
Contacter le service client d’Etihad Airways par e-mail
Pour ceux qui préfèrent communiquer par écrit ou qui ne peuvent pas accéder à un téléphone, Etihad Airways offre l’option de contacter le service client par e-mail. Il vous suffit d’envoyer votre message à l’adresse suivante : dutymediaofficer@etihad.ae. Assurez-vous de détailler votre demande et d’insérer toutes les informations pertinentes concernant votre vol, cela facilitera le traitement de votre requête par l’équipe en charge.
Il est conseillé d’inclure dans votre e-mail toutes les coordonnées nécessaires ainsi que des informations spécifiques à votre problème ou demande d’assistance. Ceci inclut votre nom complet, votre référence de réservation, et toute documentation pertinente, comme des pièces jointes si nécessaires. Cette pratique aide le service client à traiter votre demande plus rapidement et avec précision.
Autres moyens de contacter Etihad Airways
En plus des options classiques, Etihad Airways maintient une présence active sur les réseaux sociaux, telle que Instagram. Cela permet aux passagers de rester informés des dernières nouvelles et de poser directement des questions à travers ces plateformes. Bien que ce ne soit pas le moyen principal de discussion, cela offre une flexibilité supplémentaire pour ceux qui utilisent régulièrement les réseaux sociaux.
Enfin, pour ceux qui préfèrent la communication traditionnelle, il est toujours possible d’adresser un courrier à Etihad Airways. L’adresse postale pour contacter la compagnie en France est : Etihad Airways, 18 rue Trézel, 92300 Levallois-Perret, France. Cette méthode peut être particulièrement utile pour des réclamations formelles ou des demandes nécessitant des documents physiques.
