Lorsque vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos achats, il est essentiel de pouvoir joindre rapidement le Service client de Wethenew. Voici toutes les informations pour entrer en contact avec leur équipe et obtenir des réponses efficaces et rapides.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos commandes chez Wethenew, il existe plusieurs moyens de contacter leur service client. Que ce soit par téléphone, par mail ou en utilisant leur formulaire de contact en ligne, nous allons détailler ici toutes les méthodes pour joindre rapidement et efficacement l’équipe de Wethenew.
Contact téléphonique
Pour parler directement à un conseiller, Wethenew met à disposition les numéros suivants : 01 82 28 59 29 pour les appels depuis la France et la Belgique. Leur service est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00. Cette méthode est idéale si vous avez besoin d’une réponse rapide ou si votre question est complexe et nécessite une explication détaillée.
Contact par mail
Si vous préférez la communication écrite ou si vous avez des documents à transmettre, vous pouvez envoyer un courriel à help@wethenew.com. Assurez-vous de bien détailler votre demande et d’inclure toutes les informations pertinentes afin que l’équipe puisse vous répondre dans les meilleurs délais. Le courrier électronique est une excellente option pour des questions moins urgentes ou nécessitant des échanges de fichiers.
Formulaire de contact en ligne
Wethenew met également à votre disposition un formulaire de contact sur leur site Web. En remplissant ce formulaire avec des informations détaillées sur votre demande, vous augmentez vos chances de recevoir une assistance rapide et précise. Les formulaires en ligne sont particulièrement utiles pour les demandes spécifiques telles que les retours de produits ou les questions sur le suivi de commande.
Retour et remboursement
Si vous avez besoin de faire un retour, Wethenew propose une procédure simple. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour formuler une demande de retour. Pour ce faire, il est conseillé de contacter le service client via le formulaire ou par email pour obtenir les instructions spécifiques. Notez que les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine.
Livraison et suivi des commandes
Les commandes chez Wethenew sont envoyées via DHL et nécessitent une confirmation par signature à la livraison. Si vous avez des questions concernant le suivi de votre commande, le service client est là pour vous aider. Vous pouvez également vérifier le statut de votre commande directement sur leur site en utilisant votre numéro de suivi.
