Pour joindre le service client de Smartbox, vous avez plusieurs options, que ce soit par téléphone ou par e-mail. L’équipe est disponible pour répondre efficacement à vos questions, notamment pour des problèmes comme un mail de confirmation non reçu, un désinscription de coffret, ou une modification d’adresse e-mail. Smartbox propose un service client accessible du lundi au vendredi avec un numéro de téléphone non surtaxé, vous garantissant une communication sans frais supplémentaires. Pour ceux qui préfèrent le numérique, un formulaire de contact est également à votre disposition, où vous pouvez soumettre vos demandes de manière rapide et personnalisée.
Dans cet article, découvrez comment joindre le Service client de Smartbox afin de résoudre vos questions liées aux coffrets cadeaux. Que ce soit pour vérifier la validité d’un chèque-cadeau, demander un échange, ou signaler un colis non reçu, il y a plusieurs façons de contacter Smartbox. Nous vous expliquerons comment les joindre par téléphone, e-mail, ou encore par courrier postal pour un service efficace et rapide.
Contact par téléphone avec le Service client Smartbox
Le Service client de Smartbox est à votre disposition du lundi au vendredi, de 10h à 18h. Vous pouvez les joindre au numéro non surtaxé 09 70 25 22 20, un numéro Cristal qui vous permet de passer un appel sans surcoût. N’oubliez pas de vous munir de votre numéro de commande ou de votre coffret cadeau pour obtenir une assistance personnalisée et rapide.
Service Après-vente disponible par téléphone
Pour tous vos besoins concernant le Service Après-vente (SAV), comme un échange ou un retour, contactez le numéro 09 69 32 37 33. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 09h à 20h. En cas de réclamation, le contact est possible également via ce numéro pour obtenir plus d’informations.
Contact par e-mail ou via le formulaire en ligne
Pour ceux qui préfèrent utiliser l’écrit, le Service client Smartbox est aussi joignable par e-mail. Vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur leur site web, en précisant votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, ainsi que votre question. Il peut être utile de joindre tous les documents pertinents lors de votre envoi.
Suivi des commandes et réclamations
En cas de problème avec la livraison, comme un colis non reçu, assurez-vous de suivre votre commande via la page dédiée sur le site de Smartbox. Si le délai de livraison est dépassé, ne tardez pas à contacter le service client au 09 70 25 22 20 pour obtenir de l’aide.
Adresse postale et contact par courrier
Pour ceux qui préfèrent le contact postal, il est possible d’envoyer une lettre à : Smartbox Group Ltd, Avenidas das Descobertas, 59 – 2780-053 Oeiras, Portugal. Cette option est particulièrement utile pour les réclamations formelles, nécessitant souvent des pièces justificatives jointes à votre envoi.
Où trouver une boutique Smartbox pour échanges
Il est également possible de faire un échange directement dans l’une des boutiques Smartbox situées en France. Il y a trois boutiques principales, deux à Paris et une à Marseille. Leurs adresses permettent un accès facile pour réaliser vos échanges gratuitement, sous réserve des conditions de validité des coffrets cadeaux.
