Pour toute question ou besoin d’assistance lors de vos achats chez Grand Frais, il est important de savoir comment contacter leur service client. Que ce soit pour obtenir des informations sur un produit, signaler un problème ou faire une réclamation, vous pouvez facilement joindre un conseiller. Deux options s’offrent à vous : par téléphone en composant le 04 78 81 68 00 pour une réponse rapide, ou par e-mail à contact@grandfrais.fr pour un suivi personnalisé de votre demande.
Chez Grand Frais, la satisfaction client est prioritaire, et une assistance efficace est mise à disposition pour répondre à toutes vos demandes. Que ce soit pour signaler un souci avec un produit, demander un renseignement ou déposer une réclamation, vous pouvez joindre le service client de Grand Frais par téléphone ou par e-mail. Découvrez comment contacter facilement leur équipe dédiée pour obtenir des réponses rapides et pertinentes.
Contacter Grand Frais par téléphone
Pour une assistance immédiate, le moyen le plus efficace de joindre le service client Grand Frais est le téléphone. Le numéro à composer pour entrer en contact avec un conseiller est le 04 78 81 68 00. Ce numéro est non surtaxé, ce qui signifie que l’appel vous coûtera le prix d’un appel local. Une équipe est à votre écoute et prête à répondre à toutes vos questions et besoins concernant les produits et services de l’enseigne.
Si vous préférez, vous pouvez également joindre Grand Frais par fax, en envoyant vos documents au 04 78 56 26 94. Cela peut être utile pour transmettre des informations ou des justificatifs précis pour appuyer votre demande.
Contacter Grand Frais par e-mail
L’envoi d’un courriel est une autre option pour contacter le service client de Grand Frais. Rédigez votre demande avec l’objet précis de votre requête et envoyez-la à l’adresse contact@grandfrais.fr. Un conseiller prendra connaissance de votre mail et vous recontactera pour un suivi personnalisé de votre situation, afin de vous offrir une résolution rapide et efficace.
Pour ceux qui s’inquiètent de la protection de leurs données personnelles, il est possible d’envoyer un e-mail à l’adresse dédiée à cet effet : rgpd.dpo@grandfrais.fr. Cela garantit un traitement respectueux de vos informations personnelles.
Autres moyens de communication avec Grand Frais
En plus du téléphone et de l’e-mail, Grand Frais est également présent sur les réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram. Cela vous permet de suivre l’actualité de l’enseigne, de découvrir des recettes et également de poser des questions via les messageries sur ces plateformes.
Pour les adeptes du courrier traditionnel, vous pouvez transmettre votre demande par écrit à l’adresse postale suivante : Grand Frais gestion 17-19, rue Robespierre BP 1001 – 69702 Givors Cedex. Pour un meilleur suivi, il est conseillé d’envoyer votre courrier en recommandé avec accusé de réception.
Résoudre les problèmes avec le service après-vente
En cas de problème avec un produit acheté, tel qu’une date de péremption dépassée ou une erreur de caisse, il est crucial de contacter immédiatement le service après-vente (SAV) de Grand Frais. Composez le 04 78 81 68 00 ou envoyez un courriel à contact@grandfrais.fr pour signaler toute anomalie et obtenir une solution adaptée.
Traitement des réclamations et demandes spécifiques
Si votre interaction en magasin ou la non-conformité d’un produit nécessite une réclamation, le service des réclamations est disponible pour vous aider. Contactez-les par téléphone au 04 78 81 68 00 ou adressez votre email à contact@grandfrais.fr. Leur équipe vous accompagnera pour faire le point sur votre situation et vous orienter vers la meilleure solution.
